笔记本开机时无法充电

[Rann]

笔记本开机时无法正常充电，电池图标显示电源已接通，开机充电时电量不会增加，电源指示灯为白色（正常充电时指示等为红色）。但关机时充电正常。 使用惠普管家检查电池健康时，电池显示为正常状态。请问这种情况该怎么解决？

[y2kim]

*****提供机器基本信息*****

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

• 系统摘要-右边内容，Ctrl+A全选，Ctrl+C复制，粘贴出来

[Rann]

操作系统名称 Microsoft Windows 11 专业版
版本 10.0.22000 版本 22000
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 DESKTOP-2BONF9B
系统制造商 HP
系统型号 HP ENVY Laptop 17m-ce0xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 5UB13UA#ABA
处理器 Intel(R) Core(TM) i7-8565U CPU @ 1.80GHz，1992 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 Insyde F.10, 2020/6/15
SMBIOS 版本 3.0
嵌入式控制器版本 30.30
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 85E5
主板版本 30.30
平台角色 移动
安全启动状态 启用
用户名 Administrator
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 12.0 GB
总的物理内存 11.8 GB
可用物理内存 2.44 GB
总的虚拟内存 22.9 GB
可用虚拟内存 4.72 GB
页面文件空间 11.0 GB

[y2kim]

F.13 BIOS

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp134001-134500/sp134407.exe

HP 消费类笔记本电脑 - 更新 BIOS（基本输入输出系统）

http://support.hp.com/cn-zh/document/c00444074