笔记本没有声音

[椒米]

连接二级可以听到，检查设备好像也正常，怎么处理

[y2kim]

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

• 系统摘要-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

• 左边点组件展开-声音设备-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

• 左边点组件展开-有问题的设备-右边内容（如果有），ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

[椒米]

系统摘要

操作系统名称 Microsoft Windows 11 家庭中文版
版本 10.0.22000 版本 22000
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 阿水的TD
系统制造商 HP
系统型号 HP Pavilion Laptop 14-ce1xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 5HR83PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i5-8265U CPU @ 1.60GHz，1800 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 Insyde F.23, 2020/12/25
SMBIOS 版本 3.0
嵌入式控制器版本 15.32
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 84BC
主板版本 15.32
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 需要提升才能查看
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume4
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.22000.527"
用户名 阿水的TD\hp
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB
总的物理内存 7.89 GB
可用物理内存 3.31 GB
总的虚拟内存 8.76 GB
可用虚拟内存 3.28 GB
页面文件空间 896 MB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 需要提升才能查看
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 否
Hyper-V - 数据扩展保护 是

[椒米]

声音设备

名称 Steam Streaming Microphone
制造商 Valve Corporation Audio DDK
状态 OK
PNP 设备 ID ROOT\STEAMSTREAMINGMICROPHONE\0000
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\STEAMSTREAMINGMICROPHONE.SYS (, 39.78 KB (40,736 字节), 2021/12/22 8:58)

名称 英特尔(R) 显示器音频
制造商 Intel(R) Corporation
状态 OK
PNP 设备 ID INTELAUDIO\FUNC_01&VEN_8086&DEV_280B&SUBSYS_80860101&REV_1000\4&36C5F262&0&0201
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\INTCDAUD.INF_AMD64_D148A0EF920E06C0\INTCDAUD.SYS (10.27.0.8, 343.05 KB (351,288 字节), 2020/5/20 14:28)

名称 Steam Streaming Speakers
制造商 Valve Corporation Audio DDK
状态 OK
PNP 设备 ID ROOT\STEAMSTREAMINGSPEAKERS\0000
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\STEAMSTREAMINGSPEAKERS.SYS (, 39.78 KB (40,736 字节), 2021/12/22 8:58)

名称 NVIDIA Virtual Audio Device (Wave Extensible) (WDM)
制造商 NVIDIA
状态 OK
PNP 设备 ID ROOT\UNNAMED_DEVICE\0000
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\NVVAD64V.SYS (4.6.0.0, 65.85 KB (67,432 字节), 2018/11/27 23:15)

[椒米]

没有 “有问题的设备”

[y2kim]

BIOS更新一下

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp135501-136000/sp135625.exe

[椒米]

你好，下载之后确实声音好了，但是我的账号没用了，开机用PIN登进去后有个弹窗让我注销账号，但是也注销不成功，又返回到开机PIN登录界面，一直重复，然后我关闭了让我注销账号的弹窗，现在设置也打不开，数据全消失了，怎么办？？？

[椒米]

 这是进入的界面，得五分钟才能进去，进去之后什么也没有了，也没有注销账号的弹窗了

[y2kim]

---

@椒米  已写:

 这是进入的界面，得五分钟才能进去，进去之后什么也没有了，也没有注销账号的弹窗了

---

我给的BIOS更新和系统是没有关系的，不会影响系统和账号的。

[椒米]

确实是更新完之后出现的问题，这个要怎么解决啊？