取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
高才生
高才生
4 2 0 0
1个帖子(共 6 条)
1,731 次查看
标记帖子

已解决!

笔记本配备有指纹识别器,但是系统显示找不到相应的设置

HP ZBook Power G7 Mobile Workstation (10J83AV)
Microsoft Windows 10 (64-bit)

笔记本配备有指纹识别器,昨天系统更新也提到了相应的硬件可用,但是window hello显示找不到相应的配置

1 个已接受解答

已接受的解答
教务长 教务长
教务长
33,290 28,931 2,354 3,167
4个帖子(共 6 条)
标记帖子

已解决!

笔记本配备有指纹识别器,但是系统显示找不到相应的设置

2B5E2PA和2B5E3PA好像都没有指纹

外壳那个只是个塑料片

 

要准确确认的话,工作日工作时间段联系微信客服提供序列号查询


欢迎来到社区,我是一名志愿者,私人信息不会被回复。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。


我长期使用过的机型
DC7600 USDT
Pavilion dv4000
ProBook 6510b
xw4600
z800
z820
EliteBook 2740p
ProBook 6460b
Pavilion DV4
Envy 15
SlateBook x2
ProDesk 600 G3 SFF
t5740 Thin Client
t620 Thin Client
EliteBook 840 G3
ZBook 15 G3
ProBook 440 G8
Omen 25L GT12 AMD

在原帖中查看解决方案

这条回复对您有帮助吗? 没有
5 条回复5
教务长 教务长
教务长
33,290 28,931 2,354 3,167
2个帖子(共 6 条)
标记帖子

已解决!

笔记本配备有指纹识别器,但是系统显示找不到相应的设置

*****提供机器基本信息*****

系统桌面按Win+R打开运行,输入

msinfo32

确定,打开系统信息程序窗口

 

  • 系统摘要-右边内容,Ctrl+A全选,Ctrl+C复制,粘贴出来

欢迎来到社区,我是一名志愿者,私人信息不会被回复。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。


我长期使用过的机型
DC7600 USDT
Pavilion dv4000
ProBook 6510b
xw4600
z800
z820
EliteBook 2740p
ProBook 6460b
Pavilion DV4
Envy 15
SlateBook x2
ProDesk 600 G3 SFF
t5740 Thin Client
t620 Thin Client
EliteBook 840 G3
ZBook 15 G3
ProBook 440 G8
Omen 25L GT12 AMD
1 人觉得这条回复有帮助
这条回复对您有帮助吗? 没有
高才生
作者
高才生
4 2 0 0
3个帖子(共 6 条)
标记帖子

已解决!

笔记本配备有指纹识别器,但是系统显示找不到相应的设置

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭版 版本 10.0.19044 内部版本 19044 其他操作系统描述 没有资料 操作系统制造商 Microsoft Corporation 系统名称 DESKTOP-BLBMFAB 系统制造商 HP 系统型号 HP ZBook Power G7 Mobile Workstation 系统类型 基于 x64 的电脑 系统 SKU 2B5E3PA#AB2 处理器 Intel(R) Core(TM) i7-10750H CPU @ 2.60GHz,2592 Mhz,6 个内核,12 个逻辑处理器 BIOS 版本/日期 HP T75 Ver. 01.08.00, 2022/1/12 SMBIOS 版本 3.2 嵌入式控制器版本 52.38 BIOS 模式 UEFI 主板制造商 HP 主板产品 87EC 主板版本 KBC Version 34.26.00 平台角色 移动 安全启动状态 启用 PCR7 配置 无法绑定 Windows 目录 C:\Windows 系统目录 C:\Windows\system32 启动设备 \Device\HarddiskVolume1 区域设置 中国 硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.1806" 用户名 DESKTOP-BLBMFAB\HPZ 时区 中国标准时间 已安装的物理内存(RAM) 64.0 GB 总的物理内存 63.8 GB 可用物理内存 57.2 GB 总的虚拟内存 67.8 GB 可用虚拟内存 59.7 GB 页面文件空间 4.00 GB 页面文件 C:\pagefile.sys 内核 DMA 保护 启用 基于虚拟化的安全性 未启用 设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用 Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是 Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是 Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是 Hyper-V - 数据扩展保护 是
这条回复对您有帮助吗? 没有
教务长 教务长
教务长
33,290 28,931 2,354 3,167
4个帖子(共 6 条)
标记帖子

已解决!

笔记本配备有指纹识别器,但是系统显示找不到相应的设置

2B5E2PA和2B5E3PA好像都没有指纹

外壳那个只是个塑料片

 

要准确确认的话,工作日工作时间段联系微信客服提供序列号查询


欢迎来到社区,我是一名志愿者,私人信息不会被回复。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。


我长期使用过的机型
DC7600 USDT
Pavilion dv4000
ProBook 6510b
xw4600
z800
z820
EliteBook 2740p
ProBook 6460b
Pavilion DV4
Envy 15
SlateBook x2
ProDesk 600 G3 SFF
t5740 Thin Client
t620 Thin Client
EliteBook 840 G3
ZBook 15 G3
ProBook 440 G8
Omen 25L GT12 AMD
这条回复对您有帮助吗? 没有
见习生
见习生
20 13 0 0
5个帖子(共 6 条)
标记帖子

已解决!

笔记本配备有指纹识别器,但是系统显示找不到相应的设置

先关闭Biometric Service,然后找到:C:\Windows\System32\WinBioDatabase,删除,因为这个文件被破坏。重启设备,并重新设置指纹。我有同样的问题,是这样解决的,仅供参考

这条回复对您有帮助吗? 没有
辅导员
辅导员
6 5 0 0
6个帖子(共 6 条)
标记帖子

已解决!

笔记本配备有指纹识别器,但是系统显示找不到相应的设置

根据描述,已经尝试了较多的方法。
建议再次到电脑品牌的官网更新一下bios,下载指纹识别的驱动,覆盖安装一下,请勿使用第三方的驱动安装程序。

然后参考以下链接,使用MediaCreationToolW11升级/修复系统,
【这不是重装系统:通常默认选项将保留个人文件、设置、应用等】
使用MediaCreationToolW11升级/修复Windows11系统 - Microsoft Community
若是有重要文件,建议及时备份,防止意外。

看下是否恢复正常。

这条回复对您有帮助吗? 没有
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。