笔记本启动时，无故自动关机

zhangzhihui68 · ‎2020-12-02

本人的HP ZBook 17 G4，9月份出现过当天第一次开机过程中，进入桌面时，就突然断电了，当时是没有使用电源适配器，以为是电池问题，就没在意。前几天，第一次开机又发生这种情况，使用的电源适配器，也以为是偶然。今天第一次使用，又一次发生这样的情况！

请问，这是哪里出现了问题啊？

机器操作系统为：Windows 10 专业版 64 位版本： 19042.630

Hou-YJ · ‎2020-12-03

您好

要是机器突然断电并且连接着电源可以尝试更新一下机器的bios版本看看，要是频繁出现的话建议最好是能去维修中心检测一下硬件。

我是HP员工。
欢迎您使用HP Support Assistant（惠普管家）软件，可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明，您可以点击此链接查看哦~：https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010

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Hou-YJ · ‎2020-12-03

您好

要是机器突然断电并且连接着电源可以尝试更新一下机器的bios版本看看，要是频繁出现的话建议最好是能去维修中心检测一下硬件。

我是HP员工。
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zhangzhihui68 · ‎2020-12-08

好的，谢谢回复。如果再次出现这样的情况，我试试更新BIOS看看