ZBook 15 G5指纹不可用

ls_04 · ‎2020-11-30

显示该设备无法启动。 (代码 10) Synaptics VFS7552 Touch Fingerprint Sensor with PurePrint 版本：5.5.27.1099 卸载了驱动重装也没用

Chen_long · ‎2020-12-01

您好

可以尝试恢复一下bios默认值试试看，让机器重新识别一下硬件。

我是HP员工。
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ls_04 · ‎2020-12-01

您好，刚才试了一下，还是没有变化。

Chen_long · ‎2020-12-03

那就比较有可能像是硬件方面的问题了。建议最好是能去维修中心检测一下看看。

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ls_04 · ‎2020-12-07

好的，谢谢