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高才生
高才生
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笔记本认不到移动硬盘,为何?如何解决?

840 G5 以及 840 G3
Microsoft Windows 10 (64-bit)

多款移动硬盘,在840G5以及840 G3的笔记本上,都无法认到。

OS:WIN 10 64位

具体症状:

1. 刚把移动硬盘连接到笔记本的时候,笔记本可以识别到移动硬盘。但是很快移动硬盘的盘符就消失了,系统提示“Windows无法识别该USB设备”。

2. 有时候的状况是, 在插上移动硬盘后,频繁出现“识别到”,很快“消失(识别不到)”,然后几分钟后又“识别到”,又“消失(识别不到)”......

说明:

1. 该问题在多款移动硬盘连接到840 G3以及840 G5电脑上都100%出现。(如图1)

2. 出现问题的笔记本电脑使用其他USB设备,比如优盘或者USB接口的鼠标键盘等其他设备均不会有问题。

3. 不能被识别的移动硬盘,在WIN10的台式机或者其他台式机,可以正常识别正常使用,不会有问题。

4. 当移动硬盘不能被识别时,电脑设备管理器中USB有一项报错(如图2)

USB移动硬盘不能识别.jpg

设备管理器USB报错.jpg

 

请问这是怎么回事儿?如何解决??

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高才生
高才生
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笔记本认不到移动硬盘,为何?如何解决?

有哪位朋友知道啊,如何解决啊?
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高才生
高才生
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笔记本认不到移动硬盘,为何?如何解决?

有哪位朋友知道啊,如何解决啊?

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教务长 教务长
教务长
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笔记本认不到移动硬盘,为何?如何解决?

不止一台,不同型号,联系人工开case跟进。

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