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求助:电脑指纹解锁突然无法使用

envy13
Microsoft Windows 10 (64-bit)

电脑今天突然指纹解锁无法使用,之前都一直OK的。登录界面只有密码解锁选项,指纹选项不见了。设备管理器显示如下图,指纹选项不可添加如下图

(尝试过官网下载指纹驱动器,安装后重启没什么效果)微信截图_20200227143803.png

 

微信截图_20200227144106.png

 

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已解决!

求助:电脑指纹解锁突然无法使用

右键感叹号设备,选更新驱动程序软件,浏览计算机以查找驱动程序软件,从计算机的设备驱动程序列表中选取,在列表中选取其中一个有显示版本号的驱动

 

还是不行就重复上面操作,再换列表里面另一个


我是HP员工。论坛志愿者。

HP支持助手
http://www.hp.com/go/hpsupportassistant
不要给我发私信,除非是我提出。
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学生
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已解决!

求助:电脑指纹解锁突然无法使用

我按照您的步骤成功地安装好了,但指纹仍然不能用,手指放到指纹识别器上仍然没有反应,但是开始界面已经有了三个登录选项。

设备为:HP ZHAN 66 Pro 13 G2
处理器为:i5-8265U
 

QQ图片20200516082502.png

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已解决!

求助:电脑指纹解锁突然无法使用

@y2kim 

 

请帮忙~


^^我是社区管理员^^
如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
维修中心查询请点击这里

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已解决!

求助:电脑指纹解锁突然无法使用


@Pig9013  已写:

我按照您的步骤成功地安装好了,但指纹仍然不能用,手指放到指纹识别器上仍然没有反应,但是开始界面已经有了三个登录选项。

设备为:HP ZHAN 66 Pro 13 G2
处理器为:i5-8265U
 

QQ图片20200516082502.png


不同机型,虽然故障相同,原因不同。

 

装芯片组驱动。

 

或者用软件自动检查安装。

 

HP Image Assistant (HPIA)下载

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp103501-104000/sp103654.exe

 

请参考下面的压缩包里面记录的操作使用过程

https://h30471.www3.hp.com/hpcn/attachments/hpcn/Notebook/401272/1/HPIA2.zip

压缩包内是一个用问题步骤记录器记录的mht文件,双击默认用浏览器打开,图片点击放大,再点击恢复。

 

详细介绍HP 电脑 - 使用 HP Image Assistant

https://support.hp.com/cn-zh/document/c06196778


我是HP员工。论坛志愿者。

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http://www.hp.com/go/hpsupportassistant
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