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已解决!
求助:电脑指纹解锁突然无法使用
发布时间 2020-02-27 14:43:34
电脑今天突然指纹解锁无法使用,之前都一直OK的。登录界面只有密码解锁选项,指纹选项不见了。设备管理器显示如下图,指纹选项不可添加如下图
(尝试过官网下载指纹驱动器,安装后重启没什么效果)
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已解决!
求助:电脑指纹解锁突然无法使用
发布时间 2020-02-27 14:45:45
右键感叹号设备,选更新驱动程序软件,浏览计算机以查找驱动程序软件,从计算机的设备驱动程序列表中选取,在列表中选取其中一个有显示版本号的驱动
还是不行就重复上面操作,再换列表里面另一个
服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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求助:电脑指纹解锁突然无法使用
发布时间 2020-05-20 15:16:17
@Pig9013 已写:我按照您的步骤成功地安装好了,但指纹仍然不能用,手指放到指纹识别器上仍然没有反应,但是开始界面已经有了三个登录选项。
设备为:HP ZHAN 66 Pro 13 G2处理器为:i5-8265U
不同机型,虽然故障相同,原因不同。
装芯片组驱动。
或者用软件自动检查安装。
HP Image Assistant (HPIA)下载
http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp103501-104000/sp103654.exe
请参考下面的压缩包里面记录的操作使用过程
https://h30471.www3.hp.com/hpcn/attachments/hpcn/Notebook/401272/1/HPIA2.zip
压缩包内是一个用问题步骤记录器记录的mht文件,双击默认用浏览器打开,图片点击放大,再点击恢复。
详细介绍HP 电脑 - 使用 HP Image Assistant
https://support.hp.com/cn-zh/document/c06196778
服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat