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笔记本使用过程中突然黑屏,30秒返回后网络没法使用
发布时间 2018-05-09 19:34:50
产品名称: HP Pavilion TouchSmart 11-e115au Notebook PC (ENERGY STAR)
操作系统: Microsoft Windows 10 (64-bit)
笔记本电脑正在使用时,突然一下就黑屏了。
黑屏后,鼠标还有可移动。我不断动鼠标+狂按空格键 ,大约30-40秒后屏幕突然又亮了。
此时屏幕显示回到了最开始输入用户名和密码的界面。
再次输入密码进入桌面,发现网络连接出问题了。可以连接wifi,但是网络不可用。
使用HP助手检测,结果如附图。
3 条回复3
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笔记本使用过程中突然黑屏,30秒返回后网络没法使用
发布时间 2018-05-09 23:32:15
您好, 首先看一下闪黑屏问题,建议最好卸载目前所有显卡驱动程序,请在官网下载对应的显卡驱动程序重新安装。无线网卡问题,请确认设备管理器中网卡设备正常,可以先卸载无线网卡设备,之后设备管理器任意项右键“扫描硬件改动”重新安装驱动,若仍无效,请在开始菜单点击右键,选择命令提示符(管理员),输入命令
netsh winsock reset 回车,提示成功后重启。再测试网络是否可用。
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