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模范生
模范生
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笔记本死机后,一直开不了机,接通电源才能开机;售后维修后仍旧如此

HP Pavilion-15
Microsoft Windows 10 (64-bit)

本人的惠普畅游人-15笔记本刚买不到一年,在6月8号晚上突然死机了,一直开不了机。第二天早上,我尝试开机,但失败了,开机期间笔记本内部会发出嘎达的的响声,听起来有点像跳闸的声音。与此同时,偶然发现接通电源才能开机成功(此时电池还有很多电,并不是电池不足以支持开机)。当天下午我拿到商家处跟他反映这个情况,商家随即就把笔记本寄给惠普的售后维修了。
在6月15号,商家通知我说电脑修好了,问题是电源适配器出了问题。中午我拿回电脑没有接通电源试了试,可以开机了,与此同时,我发现我那崭新的电源适配器给维修人员换成一个很旧的,插头处有很严重的损耗,但想到电脑修好就行了,于是我就把电脑放一边没有动过(此时电脑是100%满电状态的)。在当天下午三点多,我准备用笔记本时发现又开不了机了,出现的问题比之前还严重--开不了机,笔记本内部还是有嘎达一声的声响,插电源开机还经常开机失败。
现在,惠普的售后维修又让我把电脑寄回去给他,说是我的电脑使用环境有问题,修好后下次可能还是会坏。
说到这,我就奇怪了,我使用电脑的环境就一普通的生活环境,正常使用,难道这也是电脑出问题的原因?我真的是百思不得其解。
难道惠普的售后就是这样的?笔记本保修期还有两百多天,电源适配器出问题就换一个很旧、损耗很大的给顾客?出问题了,就把问题归咎到顾客使用不当的身上???这就是惠普的品牌???

3 条回复3
模范生
作者
模范生
2个帖子(共 4 条)
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笔记本死机后,一直开不了机,接通电源才能开机;售后维修后仍旧如此

我不知怎么办才好,大家有什么建议给我吗?或者说说看法也行,好让我参考参考,拜托了!!!

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教务长 教务长
教务长
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笔记本死机后,一直开不了机,接通电源才能开机;售后维修后仍旧如此

既然维修中心说和电源环境有关,楼主不仿找万用笔测试一下笔记本电脑电源适配器经常接的插座,

测一下,是不是如下图的,

左侧零线、右侧火线、上面地线,且零地电压为0v,零火/火地电压为220v。

 

如果符合上面的结果,说明用电环境没问题。

68.jpg


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硕士生
硕士生
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笔记本死机后,一直开不了机,接通电源才能开机;售后维修后仍旧如此

你换个地方,用一下看怎么样。或者换个插座。

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