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高才生
高才生
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关于1MR94AA触控笔的问题

HP ENVY 13-ag0000 x360 Convertible PC
Microsoft Windows 10 (64-bit)

我记得以前我查阅过相关网页(那时候网页上还是用×来表示支持,该网页里的截图可以佐证 https://h30471.www3.hp.com/t5/cao-zuo-xi-tong-he-ruan-jian/HP-Pen-1MR94AA-zai-HP-ENVY-X360-13-ag0007... ),该型号电脑是支持该型号触控笔。

我去查了京东和淘宝天猫店铺的商品详情,也是显示支持的。

微信图片_20190618151934.jpg微信图片_20190618151943.jpg

 

但是我通过驱动界面跳转微软商店下载hp pen control 后,提示说软件不支持该电脑?!

批注 2019-06-18 152354.jpg

 

批注 2019-06-18 152604.jpg

 

现在再去官网查,已经从触控笔的支持列表里删除了该型号电脑,但是保留了国外版本的13z-ag0xxx?!

 

理论上讲,这不是硬件问题,惠普方面可以解释为什么原先支持页面有13-ag0xxx现在却没了吗?为什么软件问题有的电脑支持有的电脑不支持?

 

希望惠普方面后续可以让软件兼容,自定义两个按键;如果不可以,麻烦给出一个令人信服的理由。

 

1 条回复1
教务长 教务长
教务长
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关于1MR94AA触控笔的问题

https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/guan-yuHP-PEN-CONTROL-de-zi-xun/td-p/922682


服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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