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见习生
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HP Pen 1MR94AA 在 HP ENVY X360 13-ag0007AU 上不支持自定义按钮功能.与官网描述不符.

ENVYX36013-ag0007AU
Microsoft Windows 10 (64-bit)

惠普通用触控笔: 型号  1MR94AA

惠普触控笔记本: 型号  ENVYX36013-ag0007AU

操作系统版本                   Windows 10  Pro 1809  x64

 

问题:此触控笔在该电脑上不支持自定义按钮功能.按钮自定义的功能无效,自定义的功能并没有被执行.

原因:惠普官方未提供兼容的触控笔驱动程序.

解决方法:提供驱动(我的合理要求遭拒,已经向工商投诉).

 

产品描述:

经销商产品描述.jpg

惠普官网的描述:

惠普官网.jpg

 

问题产生的原因及店家给的解决方法.

商家的答复.png

投诉

31892A30-B12B-4f5e-85F5-D3EA835F32B8.jpg

12 条回复12
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HP Pen 1MR94AA 在 HP ENVY X360 13-ag0007AU 上不支持自定义按钮功能.与官网描述不符.

我手头没这个笔,不过如果支持自定义功能,一般都是要通过蓝牙和笔记本电脑相连接的,那么楼主的笔有没有通过蓝牙连接到笔记本电脑上?

 

一般笔的蓝牙开关在笔帽上,按下去。


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HP Pen 1MR94AA 在 HP ENVY X360 13-ag0007AU 上不支持自定义按钮功能.与官网描述不符.

谢谢你的帮助,我修改了问题,麻烦你再看一下.新年快乐.
lALPDgQ9qeuT6WDNCHDNBDg_1080_2160.png_620x10000q90g.jpg

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HP Pen 1MR94AA 在 HP ENVY X360 13-ag0007AU 上不支持自定义按钮功能.与官网描述不符.

@托卢 

 

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HP Pen 1MR94AA 在 HP ENVY X360 13-ag0007AU 上不支持自定义按钮功能.与官网描述不符.

如果不是带电池的笔,除了安装笔的设置软件就没有其它设定了,楼主可以联系【惠普服务】公众号上的在线工程师提供相关信息寻求帮助,或者带上笔和笔记本电脑联系您当地惠普金牌服务中心现场检测。

 

或者楼主可以试试先将笔记本电脑系统恢复到出厂设置,仅安装笔的驱动软件再测试,不行的话再考虑上面的方案。


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高才生
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HP Pen 1MR94AA 在 HP ENVY X360 13-ag0007AU 上不支持自定义按钮功能.与官网描述不符.

与贴主同样的故障问题,稍微深入探讨一下此问题。

 

根据hp官网触控笔兼容页面资料显示,HP Pen 1MR94AA 和HP Tilt Pen 2MY21AA这两只笔均与HP ENVY x360 13-ag0007和ENVY x360 15-bp102tx 兼容,15-bp102tx系列不支持倾斜功能。

https://support.hp.com/cn-zh/document/c05574746

 

ENVY x360 15-bp102tx官网驱动下载列表里提供了1MR94AA的驱动支持 (sp80343.exe),下载安装后即可实现笔身2个按钮的自定义。由于bp102tx不支持倾斜功能,列表中未提供HP Tilt Pen的驱动。

https://support.hp.com/cn-zh/drivers/selfservice/hp-envy-15-bp100-x360-convertible-pc/16851044/model...

bp102tx触控笔程序.JPG

 

HP ENVY x360 13-ag0007官网提供了HP Tilt Pen的驱动程序,但未提供1MR94AA的,尝试将sp80343.exe安装在ag0007上,自定义按钮设定无效。

https://support.hp.com/cn-zh/drivers/selfservice/hp-envy-13-ag0000-x360-convertible-pc/20270313/mode...

 

ag0007触控笔.JPG

 

综上,是否表示HP ENVY x360 13-ag0007不支持1MR94AA的按钮自定义?

 

 

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HP Pen 1MR94AA 在 HP ENVY X360 13-ag0007AU 上不支持自定义按钮功能.与官网描述不符.

@托卢 

 

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HP Pen 1MR94AA 在 HP ENVY X360 13-ag0007AU 上不支持自定义按钮功能.与官网描述不符.


@汉客  已写:

 

根据hp官网触控笔兼容页面资料显示,HP Pen 1MR94AA 与HP ENVY x360 13-ag0007兼容

 

https://support.hp.com/cn-zh/document/c05574746


我查看了一下你提供的网页.  好像与你说的不一样啊.这个是什么意思.图片.png

 

 

 

我修改了提问  使问题更具体  请你在看一下 ,Thanks♪(・ω・)ノ你的回答.

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HP Pen 1MR94AA 在 HP ENVY X360 13-ag0007AU 上不支持自定义按钮功能.与官网描述不符.


@托卢  已写:

带上笔和笔记本电脑联系您当地惠普金牌服务中心现场检测。

 


已经检测过了  检测结果证明有问题 但是怎么解决问题,.........  没有结果.

图片.png

 

建议复机测试    测试存在问题   什么时候解决? 遥遥无期....

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高才生
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HP Pen 1MR94AA 在 HP ENVY X360 13-ag0007AU 上不支持自定义按钮功能.与官网描述不符.

这里的X 表示 可以兼容。

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