HP Pen 1MR94AA 在 HP ENVY X360 13-ag0007AU 上不支持自定义按钮功能.与官网描述不符.

方正好强 · ‎2019-01-29

惠普触控笔记本: 型号 ENVYX36013-ag0007AU

操作系统版本 Windows 10 Pro 1809 x64

问题:此触控笔在该电脑上不支持自定义按钮功能.按钮自定义的功能无效,自定义的功能并没有被执行.

原因:惠普官方未提供兼容的触控笔驱动程序.

解决方法:提供驱动(我的合理要求遭拒,已经向工商投诉).

产品描述:

问题产生的原因及店家给的解决方法.

投诉

托卢 · ‎2019-01-29

我手头没这个笔，不过如果支持自定义功能，一般都是要通过蓝牙和笔记本电脑相连接的，那么楼主的笔有没有通过蓝牙连接到笔记本电脑上？

一般笔的蓝牙开关在笔帽上，按下去。

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方正好强 · ‎2019-02-03

谢谢你的帮助,我修改了问题,麻烦你再看一下.新年快乐.

KongL · ‎2019-02-11

请帮忙~

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托卢 · ‎2019-02-11

如果不是带电池的笔，除了安装笔的设置软件就没有其它设定了，楼主可以联系【惠普服务】公众号上的在线工程师提供相关信息寻求帮助，或者带上笔和笔记本电脑联系您当地惠普金牌服务中心现场检测。

或者楼主可以试试先将笔记本电脑系统恢复到出厂设置，仅安装笔的驱动软件再测试，不行的话再考虑上面的方案。

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汉客 · ‎2019-03-04

与贴主同样的故障问题，稍微深入探讨一下此问题。

根据hp官网触控笔兼容页面资料显示，HP Pen 1MR94AA 和HP Tilt Pen 2MY21AA这两只笔均与HP ENVY x360 13-ag0007和ENVY x360 15-bp102tx 兼容，15-bp102tx系列不支持倾斜功能。

ENVY x360 15-bp102tx官网驱动下载列表里提供了1MR94AA的驱动支持（sp80343.exe），下载安装后即可实现笔身2个按钮的自定义。由于bp102tx不支持倾斜功能，列表中未提供HP Tilt Pen的驱动。

bp102tx触控笔程序.JPG

HP ENVY x360 13-ag0007官网提供了HP Tilt Pen的驱动程序，但未提供1MR94AA的，尝试将sp80343.exe安装在ag0007上，自定义按钮设定无效。

ag0007触控笔.JPG

综上，是否表示HP ENVY x360 13-ag0007不支持1MR94AA的按钮自定义？

KongL · ‎2019-03-04

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方正好强 · ‎2019-03-05

@汉客已写:

根据hp官网触控笔兼容页面资料显示，HP Pen 1MR94AA 与HP ENVY x360 13-ag0007兼容

https://support.hp.com/cn-zh/document/c05574746

我查看了一下你提供的网页. 好像与你说的不一样啊.这个是什么意思. 图片.png

我修改了提问使问题更具体请你在看一下 ,Thanks♪(･ω･)ﾉ你的回答.

方正好强 · ‎2019-03-05

@托卢已写:
带上笔和笔记本电脑联系您当地惠普金牌服务中心现场检测。

已经检测过了检测结果证明有问题但是怎么解决问题,......... 没有结果.

建议复机测试测试存在问题什么时候解决? 遥遥无期....

汉客 · ‎2019-03-05

这里的X 表示可以兼容。