没见过类似情况。
首先是windows 10系统版本，有没有做更新和版本升级？
从开始-设置-系统-关于查看具体版本，如1506 1703 1709
然后常规操作是
1. 更新显卡驱动，包括英特尔和Nvidia显卡驱动（从惠普官方网站，驱动下载页面下载）
2. 更新BIOS（从惠普官方网站，驱动下载页面下载）
3. 用Geforce experience优化游戏设置
现在的版本需要登陆账户，可以支持qq和微信，完整账户信息才可以使用游戏优化设置。
更多关于Geforce experience软件优化游戏
https://support.hp.com/cn-zh/document/c05477334
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