笔记本系统更新后扬声器无声音（envy 13 ba0017TX）

[爱吃果冻]

前几天系统更新后，笔记本扬声器无声音，耳机正常，卸载Realtek Audio声卡驱动，再重新安装驱动后扬声器有声音，但重新启动系统后扬声器又无声音，（已排除硬件故障，判断为声卡驱动问题），问题是通过卸载重安装声卡驱动当时正常了，但重启系统后问题依旧无声，驱动显示又是正常的，百思不得其解！重置和重新安装系统问题也依旧！惠普官方最新驱动也下载了，无济于事！

[y2kim]

做还原点还原到几天前

HP 电脑 - 使用 Microsoft 系统还原（Windows 10 和 8）

https://support.hp.com/cn-zh/document/c03524940

[爱吃果冻]

金牌服务点检查后在声音高级中关闭增强功能，有声音了，但出现了新问题，扬声器严重破音！耳机正常。一年买的两台笔记本都遇到软件更新问题，已经对这品牌失望了

[hlin]

您好，

这个情况可以先将杀软卸载掉，然后将系统更新到最新版之后，卸载声卡驱动，重启机器，自动加载声卡驱动，然后关闭音频增强测试。

[ANNASUI月汐]

我也是这个同意，同样是envy 13，卸载驱动重启好了但是过两天有是这个问题，请问你的问题解决了吗？

[詹姆斯007]

同问。envy15 同样的问题 ，打开音频增强 声音就废了  ，现在外放全是破音

[詹姆斯007]

你这个方法管用 ，开着音频增强声音也可以

[hlin]

您好，

如果上面的步骤无效的话，可以尝试重置一下系统看一下的。

[詹姆斯007]

开音频增强 内置扬声器就完蛋，就这么回事 重装系统和重装声卡驱动 最后还是这个德行

[hlin]

您好， 可以尝试回退一下声卡驱动的版本试一下，如果问题依旧，可以先关闭音频增强使用，等待后续的驱动更新，看一下能否解决。