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辅导员
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笔记本系统更新后扬声器无声音(envy 13 ba0017TX)

envy 13 ba0017TX
Microsoft Windows 10 (64-bit)

前几天系统更新后,笔记本扬声器无声音,耳机正常,卸载Realtek Audio声卡驱动,再重新安装驱动后扬声器有声音,但重新启动系统后扬声器又无声音,(已排除硬件故障,判断为声卡驱动问题),问题是通过卸载重安装声卡驱动当时正常了,但重启系统后问题依旧无声,驱动显示又是正常的,百思不得其解!重置和重新安装系统问题也依旧!惠普官方最新驱动也下载了,无济于事!

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教务长 教务长
教务长
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笔记本系统更新后扬声器无声音(envy 13 ba0017TX)

做还原点还原到几天前

HP 电脑 - 使用 Microsoft 系统还原(Windows 10 8

https://support.hp.com/cn-zh/document/c03524940

我是HP员工。
服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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辅导员
作者
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笔记本系统更新后扬声器无声音(envy 13 ba0017TX)

金牌服务点检查后在声音高级中关闭增强功能,有声音了,但出现了新问题,扬声器严重破音!耳机正常。一年买的两台笔记本都遇到软件更新问题,已经对这品牌失望了

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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笔记本系统更新后扬声器无声音(envy 13 ba0017TX)

您好,

这个情况可以先将杀软卸载掉,然后将系统更新到最新版之后,卸载声卡驱动,重启机器,自动加载声卡驱动,然后关闭音频增强测试。

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