笔记本异常关机

[ShawnCN]

笔记本异常关机，查看事件管理器，错误如下：

重启前最后出现连续错误事件：来源：ACPI，事件ID: 13

: 在指定的超时期限内，嵌入式控制器(EC)未响应。这可能表示 EC 硬件或固件出现错误，或者 BIOS 未正确访问 EC。请与你的计算机制造商联系，获取升级的 BIOS。在某些情况下，该错误可能导致计算机无法正常运行。

错误 2019/6/27 20:09:37 EventLog 6008 无 信息 2019/6/27 20:09:20 Kernel-General 20 (6) 信息 2019/6/27 20:09:20 Kernel-Boot 30 (21) 信息 2019/6/27 20:09:20 Kernel-Boot 27 (33) 信息 2019/6/27 20:09:20 Kernel-Boot 25 (32) 信息 2019/6/27 20:09:20 Kernel-Boot 20 (31) 信息 2019/6/27 20:09:20 Kernel-Boot 32 (58) 信息 2019/6/27 20:09:20 Kernel-Boot 18 (57) 信息 2019/6/27 20:09:20 Kernel-Boot 153 (62) 信息 2019/6/27 20:09:20 Kernel-General 12 (1) 信息 2019/6/27 19:56:49 Service Control Manager 7040 无 信息 2019/6/27 19:54:13 Service Control Manager 7040 无 信息 2019/6/27 19:52:20 Service Control Manager 7040 无 信息 2019/6/27 19:48:14 Service Control Manager 7040 无 错误 2019/6/27 19:48:13 DistributedCOM 10016 无 错误 2019/6/27 19:41:41 ACPI 13 无 错误 2019/6/27 19:31:17 ACPI 13 无 错误 2019/6/27 19:26:04 ACPI 13 无 错误 2019/6/27 19:15:42 ACPI 13 无 错误 2019/6/27 19:04:20 ACPI 13 无 错误 2019/6/27 18:51:04 ACPI 13 无

[y2kim]

1.用HPSA检查更新
HP 电脑 - 使用 HP Support Assistant（Windows 10、8、7）
http://support.hp.com/cn-zh/document/c03561732
惠普支持助手下载
http://www.hp.com/go/hpsupportassistant

2. 系统更新

开始-设置-更新和安全-Windows更新-检查更新

如果确认最近就是做了更新出问题，先试试做还原点还原
HP 电脑 - 使用 Microsoft 系统还原（Windows 10 和 8）
https://support.hp.com/cn-zh/document/c03524940

3. 可能是硬件问题
硬件问题，惠普有诊断程序
开机按F2
看到这样的画面

如果是这样，要重新安装诊断功能

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp96001-96500/sp96051.exe

选系统测试，全面测试，循环到出错为止，至少运行几小时才能比较准确排除硬件故障。
如果自动停止，出现故障代码（4组，共24位），或自动关机、重启等，都说明机器有故障，不稳定。

详细关于UEFI诊断介绍看这里
http://support.hp.com/document/c03572134

了解更多

系统更新
更新 Windows 10
https://support.microsoft.com/help/4027667
https://support.microsoft.com/help/4028685
HP 电脑 - 安装最新版 Windows 10
https://support.hp.com/cn-zh/document/c04889781

[海滨之旅]

有点复杂，我觉得这种故障最好去售后仔细检测一下最好。