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高才生
高才生
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笔记本异常关机

OMEN by HP Laptop 17-an0xx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

笔记本异常关机,查看事件管理器,错误如下:

重启前最后出现连续错误事件:来源:ACPI,事件ID: 13

 

: 在指定的超时期限内,嵌入式控制器(EC)未响应。这可能表示 EC 硬件或固件出现错误,或者 BIOS 未正确访问 EC。请与你的计算机制造商联系,获取升级的 BIOS。在某些情况下,该错误可能导致计算机无法正常运行。

 

错误 2019/6/27 20:09:37 EventLog 6008 无 信息 2019/6/27 20:09:20 Kernel-General 20 (6) 信息 2019/6/27 20:09:20 Kernel-Boot 30 (21) 信息 2019/6/27 20:09:20 Kernel-Boot 27 (33) 信息 2019/6/27 20:09:20 Kernel-Boot 25 (32) 信息 2019/6/27 20:09:20 Kernel-Boot 20 (31) 信息 2019/6/27 20:09:20 Kernel-Boot 32 (58) 信息 2019/6/27 20:09:20 Kernel-Boot 18 (57) 信息 2019/6/27 20:09:20 Kernel-Boot 153 (62) 信息 2019/6/27 20:09:20 Kernel-General 12 (1) 信息 2019/6/27 19:56:49 Service Control Manager 7040 无 信息 2019/6/27 19:54:13 Service Control Manager 7040 无 信息 2019/6/27 19:52:20 Service Control Manager 7040 无 信息 2019/6/27 19:48:14 Service Control Manager 7040 无 错误 2019/6/27 19:48:13 DistributedCOM 10016 无 错误 2019/6/27 19:41:41 ACPI 13 无 错误 2019/6/27 19:31:17 ACPI 13 无 错误 2019/6/27 19:26:04 ACPI 13 无 错误 2019/6/27 19:15:42 ACPI 13 无 错误 2019/6/27 19:04:20 ACPI 13 无 错误 2019/6/27 18:51:04 ACPI 13 无
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教务长 教务长
教务长
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笔记本异常关机

1.用HPSA检查更新
HP 电脑 - 使用 HP Support Assistant(Windows 10、8、7)
http://support.hp.com/cn-zh/document/c03561732
惠普支持助手下载
http://www.hp.com/go/hpsupportassistant

2. 系统更新

开始-设置-更新安全-Windows更新-检查更新


如果确认最近就是做了更新出问题,先试试做还原点还原
HP 电脑 - 使用 Microsoft 系统还原(Windows 10 和 8)
https://support.hp.com/cn-zh/document/c03524940

3. 可能是硬件问题
硬件问题,惠普有诊断程序
开机按F2
看到这样的画面

c05344835
如果是这样,要重新安装诊断功能

c05861684

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp96001-96500/sp96051.exe

 

选系统测试,全面测试,循环到出错为止,至少运行几小时才能比较准确排除硬件故障。
如果自动停止,出现故障代码(4组,共24位),或自动关机、重启等,都说明机器有故障,不稳定。

详细关于UEFI诊断介绍看这里
http://support.hp.com/document/c03572134

 

了解更多

 

系统更新
更新 Windows 10
https://support.microsoft.com/help/4027667
https://support.microsoft.com/help/4028685
HP 电脑 - 安装最新版 Windows 10
https://support.hp.com/cn-zh/document/c04889781


我是HP员工。论坛志愿者。

HP支持助手
http://www.hp.com/go/hpsupportassistant
不要给我发私信,除非是我提出。
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博士生
博士生
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笔记本异常关机

有点复杂,我觉得这种故障最好去售后仔细检测一下最好。

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