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笔记本右侧usb无法识别设备

zhan 66 pro g1
Microsoft Windows 10 (64-bit)
电脑购入两周。
电脑在使用惠普助手升级系统和驱动后,右侧usb有问题。
1右侧usb使用u盘和移动硬盘无问题,但 插入无线鼠标接收器后,提示无法识别usb设备,设备管理器中提示“设备描述符请求失败”。测试左侧usb一切正常。
2 如果鼠标接收器插在右侧usb上,重启时无法使用指纹进入系统,但是如果插在左侧usb就无问题。
3 进入BIOS界面,接收器插在右侧,鼠标指针不能晃动。接收器插在左侧鼠标正常使用。
4 系统中尝试了调整usb电源管理,尝试重新安装驱动,都不影响以上结果。
请问如何解决右侧usb问题?谢谢。
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硕士生
硕士生
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笔记本右侧usb无法识别设备

看着不像是USB接口的问题,不行去售后检测看看
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