自检不适用一般代表版本无法检测当前的机器，可以替换新版的检测工具后测试下声音功能试试看
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp135501-136000/sp135884.exe
复制连接到浏览器地址栏回车下载，下载到程序运行安装，安装完毕后关机电脑
依然还是开机进入F2检测工具-进入后选择组件测试-音频-音频播放测试-扬声器-运行一次，测试看下。
我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助， 请点击
按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击
，可以帮到其他遇到同样问题的用户。惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
惠自助→我的会员中心添加使用的产品→获取支持
欢迎您使用HP Support Assistant（惠普管家）软件，可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明，您可以点击此链接查看哦~：https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-
没有找到您需要的信息？ 发帖提问