插入电源显示电池1%可用，拔掉电源后关机。

[ygyomo]

这块电池是第二块电池，于去年10月左右更换，之前使用一切正常。

今天突然出现电池用尽后插入电源后开机，开机后电源处显示“1%可用（已接通电源）”，电池无法充电，拔掉电源后立即关机的去情况，目前尝试过的办法有：

1、关机状态长按电源键30S，释放静电再开机；

2、开机F10 BIOS重置；

3、win+v重置bios 502重启；

4、hp support assistant检查bios版本无可用更新，电池状态正常。

附相关信息。

操作系统名称 Microsoft Windows 10 专业版
版本 10.0.19045 版本 19045
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 PC-20200914LQHD
系统制造商 HP
系统型号 HP Pavilion Laptop 14-bf0xx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 2EX94PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i5-7200U CPU @ 2.50GHz，2701 Mhz，2 个内核，4 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 Insyde F.47, 2020/11/30
SMBIOS 版本 3.0
嵌入式控制器版本 58.48
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 83A4
主板版本 58.48
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume4
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.2728"
用户名 PC-20200914LQHD\Administrator
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB
总的物理内存 7.92 GB
可用物理内存 1.72 GB
总的虚拟内存 17.4 GB
可用虚拟内存 9.94 GB
页面文件空间 9.50 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败，设备未处于现代待机模式, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 否
Hyper-V - 数据扩展保护 是

[坏坏的笑]

请问用的适配器是否为标配的

[ygyomo]

原装标配充电器

[坏坏的笑]

如果在保，可以送到服务中心检测。

如果已出保，也有一定的动手能力，可以关机后，插拔电池试一下

[ygyomo]

取下电池后再插电看是否能够开机吗？

这步操作后下一步检查步骤是什么呢？

[WDH]

试试关机状态下充电是否能正常充满，怀疑电池挂了。

[坏坏的笑]

拔掉电池后，长按开关30秒释放静电，然后接好电池，开机试下，看看能否充电

[ygyomo]

如果取下电池后插电能正常开机，是不是就是电池挂了？

但是我看电池容量还有呢

[坏坏的笑]

不一定，能开机说明适配器是好的。

有遇到过类似的问题，做这个操作后可以充电的，所以可以试下

[ygyomo]

中午测试了下关机状态下无法正常充电。