插入耳机耳机没声音，电脑有外放声音

stanleysunzh · ‎2018-03-17

电脑型号是pavilion 14-bf110tx. 问题是电脑外放有声音。插入耳机后耳机无声音，电脑扬声器有声音。在惠普官网下载声卡驱动后，问题没有得到解决。请问如何解决

548851818 · ‎2018-03-17

如果已经卸载重装过官网的声卡驱动程序，建议使用 HP recovery manager 恢复系统到出厂状态。

如果仍然没有声音，需要送到惠普授权的维修中心现场检查。

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stanleysunzh · ‎2018-03-18

谢谢您的回复。因为电脑还装了其他软件，不知道recovery后会不会影响其他使用或丢资料。那么还有没有其他版本。我的

音频输入输出驱动如下：喇叭/耳机 (Realtek High Definition Audio(SST)) 驱动版本10.0.16299.15

声音控制器驱动版本为6.0.1.8184

从驱动版本上有没有什么问题？