查询笔记本真伪和软硬件安全

[雾里意难忘]

我的电脑是上个月刚刚买来的,系统崩溃一次 卡死两次,嗡嗡的声音,我想知道是硬件问题还是软件问题,电脑到底是不是原厂的.我的电脑型号是pavilion 15 黑色 8GB内存,128+1T硬盘,gtx1050显卡能否帮我解答产品保修卡

[坏坏的笑]

5CD8130QMT这个序列号肯定是有的，楼主的机器是真的假的，我说不好。正规渠道购买的话一般都没有问题。

系统崩溃，具体背景能说一下么，运行什么软件的时候出现的

[雾里意难忘]

第一次系统崩溃我也记得不太清了,反正就是突然死机,是什么软件造成的忘记了.最近的一次是因为使用暴风影音看视频的时候快进了几下,然后电脑就死机了,一直电流声,强制关机才行.还有一次开机提示启动项,这个我也不能理解.

我在惠普的官网查询过那个序列号,显示保修期是刚刚开始,还有在BIOS中显示的开始日期也是我第一次开机的时间,这样能不能够证明机器是原厂生产?我这个电脑是在京东的惠普一个专卖店上面买的.

[Danny-wu]

如果系统确定无法启动了，请确认是否有重要数据，可以想办法备份一下数据，开机点击F11键，选择疑难解答，再选择重置电脑试一下恢复系统。