chrome 由贵单位管理

oylinv · ‎2021-05-17

首发购买的 HP 战 66 四代 AMD 版本

之前也产生过这样的情况，问了惠管家，惠管家还远程给我操作了，没有解决，让我找惠普公众号的技术人工服务，还是没用，最后我自己找了chrome 官方方法解决了

结果前几天更新 windows 后又出现了，上述方法失效了。。。

y2kim · ‎2021-05-18

中国国内打不开google.com

https://support.google.com/chrome/a/answer/9844476?hl=zh-Hans

服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat

Steve0ta · ‎2021-05-18

@y2kim 用户使用的是Chrome浏览器，chrome浏览器在大陆是可以正常下载和访问的

@oylinv 您好，您的Chrome浏览器是在官网下载的吗？

我个人建议可以卸载Chrome清除数据后重新安装尝试Chrome

^^我是社区管理员^^
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548851818 · ‎2021-05-18

之前没注意过 HP dynamic audio 这功能。

HP audio control 里面，音频预设设为关闭，自动检测设为关闭试试。

以下是论坛签名，不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限，不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为，不代表HP官方言论。
请记住，社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议，但请注意，您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。本社区中的某些建议可能是错误的。因此，请仔细斟酌社区上的建议，做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息，以便查询更多的资料。
Windows系统中，同时按 Windows + R 组合按键，打开运行窗口，输入“msinfo32”，点“确定”，如果有UAC提示，点“是”继续，会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是？
◆系统SKU是？
◆BIOS版本/日期是？
◆BIOS模式是？
◆主板产品是？
◆用户名是？
◆左侧的“组件”双击展开，选择“显示”，查看右侧“驱动程序版本”是多少？如果有多个显卡，请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/document/c05335250
香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
https://support.hp.com/document/c04797539
香港澳門地區服务中心
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oylinv · ‎2021-05-21

@Steve0ta 之前按照公众号人工服务的方法，卸载chrome并且重装之后，还是一样，问题没有解决

chrome 浏览器是在官网下载的

oylinv · ‎2021-05-21

在 chrome 浏览器出现这种情况时，我猜测是由 HP dynamic control 引起的，就尝试把这个软件卸载后，重启之后，浏览器的问题没有解决

得到你的回复之后，我尝试重新安装 HP dynamic control ，但是音频预设项如何关闭？我这里并没有关闭选项

548851818 · ‎2021-05-21

Windows系统中，同时按 Windows + R 组合按键，打开运行窗口，输入“msinfo32”，点“确定”，如果有UAC提示，点“是”继续，会打开系统信息窗口。

左侧选择组件--声音设备，点右侧，ctrl+A 全选 ctrl+C 复制。

然后粘贴到回复中。

需要看看声卡驱动的版本。

以下是论坛签名，不是回复内容。
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oylinv · ‎2021-05-22

名称 AMD High Definition Audio Device
制造商 Advanced Micro Devices
状态 OK
PNP 设备 ID HDAUDIO\FUNC_01&VEN_1002&DEV_AA01&SUBSYS_00AA0100&REV_1007\5&6D0A4D9&0&0001
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\ATIHDWT6.SYS (10.0.1.16, 105.41 KB (107,936 字节), 2020/12/18 0:55)

名称 Realtek High Definition Audio
制造商 Realtek
状态 OK
PNP 设备 ID HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0236&SUBSYS_103C8868&REV_1000\5&37B6AD93&0&0001
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\RTKVHD64.SYS (6.0.9066.1, 5.68 MB (5,951,584 字节), 2020/11/24 5:01)

KongL · ‎2021-05-24

@548851818

请帮忙～

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548851818 · ‎2021-05-24

声卡驱动安装

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp113001-113500/sp113224.exe

应该就会有我发的图片中的设置了。

以下是论坛签名，不是回复内容。
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◆系统SKU是？
◆BIOS版本/日期是？
◆BIOS模式是？
◆主板产品是？
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HP Japan
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