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触控板失灵
发布时间 2019-11-01 14:52:27
产品名称: envy 13
操作系统: Microsoft Windows 10 (64-bit)
我是新购的envy 13.用的第十代的I5,但是发现一个问题,我使用MSDN版本的1903版本安装系统是无法识别触摸板驱动.在安装玩系统后下载官方驱动安装后依然无法使用.提示未知USB设备描述符请求失败.现在很疑惑.是触摸板坏了还是系统无法兼容?!我是刚买的笔记本啊!
2 条回复2
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触控板失灵
发布时间 2019-11-02 16:23:31
Win10 1903系统,开始→设置→更新和安全→Windows更新,检查更新,多点几次,确认系统已经没有更新必须安装。确认没有使用任何方式尝试禁用Windows Update。
触摸板不是USB设备,
正常来说,即使不安装触摸板驱动,系统自带的触摸板也是可以使用的,所以我认为系统问题的概率更大一些
以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
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在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
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Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
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