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高才生
高才生
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触控板双指滑动无法使用

HP Pavilion Laptop 14-ce1xxx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

触控板的双指滑动,以及三指、四指功能全部失效。能够移动鼠标,点击,但是无法滑动页面

6 条回复6
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教务长 教务长
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触控板双指滑动无法使用

系统桌面按Win+R打开运行,输入

msinfo32

确定,打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

 

  • 系统摘要-右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

 

  • 左边点组件展开-有问题的设备-右边内容(如果有),ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里
我是HP员工。
服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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高才生
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高才生
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触控板双指滑动无法使用

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版 版本 10.0.18363 版本 18363 其他操作系统描述 没有资料 操作系统制造商 Microsoft Corporation 系统名称 LAPTOP-5Q18QI1E 系统制造商 HP 系统型号 HP Pavilion Laptop 14-ce1xxx 系统类型 基于 x64 的电脑 系统 SKU 5HR76PA#AB2 处理器 Intel(R) Core(TM) i5-8265U CPU @ 1.60GHz,1800 Mhz,4 个内核,8 个逻辑处理器 BIOS 版本/日期 Insyde F.02, 2018/8/8 SMBIOS 版本 3.0 嵌入式控制器版本 15.18 BIOS 模式 UEFI 主板制造商 HP 主板产品 84BC 主板版本 15.18 平台角色 移动 安全启动状态 启用 PCR7 配置 无法绑定 Windows 目录 C:\WINDOWS 系统目录 C:\WINDOWS\system32 启动设备 \Device\HarddiskVolume4 区域设置 中国 硬件抽象层 版本 = "10.0.18362.1171" 用户名 LAPTOP-5Q18QI1E\MIE 时区 中国标准时间 已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB 总的物理内存 7.89 GB 可用物理内存 3.87 GB 总的虚拟内存 8.42 GB 可用虚拟内存 1.99 GB 页面文件空间 542 MB 页面文件 C:\pagefile.sys 内核 DMA 保护 关闭 基于虚拟化的安全性 未启用 设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试接口失败且设备未处于 Modern Standby 模式, TPM 不可用 Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是 Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是 Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 否 Hyper-V - 数据扩展保护 是
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高才生
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触控板双指滑动无法使用

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版

版本 10.0.18363 版本 18363

其他操作系统描述 没有资料

操作系统制造商 Microsoft Corporation

系统名称 LAPTOP-5Q18QI1E

系统制造商 HP

系统型号 HP Pavilion Laptop 14-ce1xxx

系统类型 基于 x64 的电脑

系统 SKU 5HR76PA#AB2

处理器 Intel(R) Core(TM) i5-8265U CPU @ 1.60GHz,1800 Mhz,4 个内核,8 个逻辑处理器

BIOS 版本/日期 Insyde F.02, 2018/8/8

SMBIOS 版本 3.0

嵌入式控制器版本 15.18

BIOS 模式 UEFI

主板制造商 HP

主板产品 84BC

主板版本 15.18

平台角色 移动 安全启动状态 启用

PCR7 配置 无法绑定

Windows 目录 C:\WINDOWS

系统目录 C:\WINDOWS\system32

启动设备 \Device\HarddiskVolume4

区域设置 中国

硬件抽象层 版本 = "10.0.18362.1171"

用户名 LAPTOP-5Q18QI1E\MIE

时区 中国标准时间

已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB

总的物理内存 7.89 GB

可用物理内存 3.87 GB

总的虚拟内存 8.42 GB

可用虚拟内存 1.99 GB

页面文件空间 542 MB

页面文件 C:\pagefile.sys

内核 DMA 保护 关闭

基于虚拟化的安全性 未启用

设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试接口失败且设备未处于 Modern Standby 模式, TPM 不可用

Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是

Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是

Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 否

Hyper-V - 数据扩展保护 是

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触控板双指滑动无法使用

BIOS有更新

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp105501-106000/sp105832.exe

 

然后触摸板装这个

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp105501-106000/sp105740.exe

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高才生
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高才生
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触控板双指滑动无法使用

前两天好了,现在又不能用了

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教务长 教务长
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触控板双指滑动无法使用

Windows 10 家庭中文版 版本 10.0.18363

升级系统版本

微软易升工具下载

http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=799445

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