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触控板双指滑动无法使用
发布时间 2020-11-20 10:40:45
触控板的双指滑动,以及三指、四指功能全部失效。能够移动鼠标,点击,但是无法滑动页面
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触控板双指滑动无法使用
发布时间 2020-11-20 11:15:36
系统桌面按Win+R打开运行,输入
msinfo32
确定,打开系统信息程序窗口
提供下面的信息
- 系统摘要-右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里
- 左边点组件展开-有问题的设备-右边内容(如果有),ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里
服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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触控板双指滑动无法使用
发布时间 2020-11-20 11:17:18
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触控板双指滑动无法使用
发布时间 2020-11-20 11:21:39
操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.18363 版本 18363
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 LAPTOP-5Q18QI1E
系统制造商 HP
系统型号 HP Pavilion Laptop 14-ce1xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 5HR76PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i5-8265U CPU @ 1.60GHz,1800 Mhz,4 个内核,8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 Insyde F.02, 2018/8/8
SMBIOS 版本 3.0
嵌入式控制器版本 15.18
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 84BC
主板版本 15.18
平台角色 移动 安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume4
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.18362.1171"
用户名 LAPTOP-5Q18QI1E\MIE
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB
总的物理内存 7.89 GB
可用物理内存 3.87 GB
总的虚拟内存 8.42 GB
可用虚拟内存 1.99 GB
页面文件空间 542 MB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试接口失败且设备未处于 Modern Standby 模式, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 否
Hyper-V - 数据扩展保护 是
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触控板双指滑动无法使用
发布时间 2020-11-20 12:22:02
BIOS有更新
https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp105501-106000/sp105832.exe
然后触摸板装这个
https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp105501-106000/sp105740.exe
服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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触控板双指滑动无法使用
发布时间 2020-11-24 09:46:56
Windows 10 家庭中文版 版本 10.0.18363
升级系统版本
微软易升工具下载
http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=799445
服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat