触摸板 时不时会不可用

[boss哥]

机身无序列号，bios中序列号去官网和电话售后都查不到，问卖家，卖家说朋友从美国带回来的，具体不清楚。目前用起来触摸板时不时不可用，可用的时 重启后就不行了，换过好多系统版本20H2 1909 目前是ltsc ，blos目前降成F0.9了之前是F1.1 ，也试过国内机型对应的型号 的驱动 目前还是无解，求助！

[hlin]

您好，
正常不管是国内还是国外的机器都会有序列号的，您这个机器的序列号这边没有查询到，产品型号（PN）也没有查询到的，这个情况可以尝试重装一下系统看一下是否正常，如果问题依旧，建议检测硬件。

[boss哥]

非常感谢您的回复，重装系统多次了，有时候开机偶然会好使，但关机或者重启就可能会再次开机就不可用了，不可用前也没安装过或者更新过驱动，发现插入usb鼠标的时候可能会造成触摸板不可用，不知道会不会因此造成的影响，但是我也换过多个鼠标问题依旧

[hlin]

您好，
这种请款无法海子街判断出来是哪方面的问题的，可以关机重新连续点击F11,进入F11界面，进入之后连接鼠标，看一下是否会有触摸板失灵的情况，如果也会有的话说明是硬件方面的问题的，具体是触摸板本身，还是USB接口还是鼠标需要现场检测才能确认的了，可以联系维修中心现场检测看一下的。

[you007alice]

hp的机子感觉触摸板和指纹识别都很差,触摸板确实时不时失灵,我的战x就是,恼火的很,那个指纹识别感觉上个世纪的产物,基本识别不了,要不是有红外摄像头支持window hello,用的想砸电脑.

[boss哥]

我现在已经排除驱动问题，应该是硬件有问题，现在又发现了个规律，在每天第一次开机的时候触摸板可用，之后的重启或关机再开机触摸板都会没反应，但第一次开机的时候特别慢，不是进系统慢，而是按下开机键5秒左右键盘和屏幕才会亮，往往这种情况下 触摸板是可以用的

[Hou-YJ]

那可能就是硬件识别相关的问题。也可以试试看在BIOS界面下恢复一下bios默认值了，让机器重新识别一下硬件信息，其他没什么其他的操作了。

[boss哥]

硬件问题的话 一般是触摸板本身 还是主板哪有问题？

[大耀耀]

一般情况触摸板本身的问题比较多件的。这么看和说是确认不了的，需要维修站拆机后进行确认的。

[大耀耀]

一般情况触摸板本身的问题比较多件的。这么看和说是确认不了的，需要维修站拆机后进行确认的。