触摸板手势失灵，下载官网的驱动也没用

YIGEXIAOCONGM · ‎2021-06-25

下午在官网上下载了驱动没用，找了微信的人工，也没弄好，人工发了几个链接让我照着下载，都没用。本来是菜单里有synaptics touchpad，鼠标设置和控制面板那里没有，最后人工给我说了几个办法尝试之后，连菜单上的这个也没了。现在已经尝试过更新bios，检查触摸板，官网下载驱动，不知道还能咋办了。

hlin · ‎2021-06-28

将系统检测更新到最新版，然后到微软商店里面搜索synaptics,下载安装一下，然后看一下是否可以使用，如果问题依旧的话，可以重置系统试一下。

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YIGEXIAOCONGM · ‎2021-06-28

请问微软商店里没有这个软件怎么办？上次你们客服给我说让我搜索synaptics touchpad下载，我搜出来他说就是这个让我安装，结果一直安装失败

YIGEXIAOCONGM · ‎2021-06-28

然后我需要补充一下的是，一开始我电脑上是有synaptics的，在开始菜单栏也可以查找到，后来问了官方他给我说了一大通，让我操作这操作那，之后这个软件也找不到了，估计是他让我操作着卸载了。需要的话我也有截图。我想尽量避免重装系统，因为牵扯到毕业事项，希望能有其他办法。

Chen_long · ‎2021-06-29

建议到惠普官网下载您的机器触摸板驱动安装就可以

正常会自动加载安装软件的

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