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高才生
高才生
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触摸板手势失灵,下载官网的驱动也没用

HP Pavilion Laptop 14
Microsoft Windows 10 (64-bit)

下午在官网上下载了驱动没用,找了微信的人工,也没弄好,人工发了几个链接让我照着下载,都没用。本来是菜单里有synaptics touchpad,鼠标设置和控制面板那里没有,最后人工给我说了几个办法尝试之后,连菜单上的这个也没了。现在已经尝试过更新bios,检查触摸板,官网下载驱动,不知道还能咋办了。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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触摸板手势失灵,下载官网的驱动也没用

将系统检测更新到最新版,然后到微软商店里面搜索synaptics,下载安装一下,然后看一下是否可以使用,如果问题依旧的话,可以重置系统试一下。

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高才生
作者
高才生
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触摸板手势失灵,下载官网的驱动也没用

请问微软商店里没有这个软件怎么办?上次你们客服给我说让我搜索synaptics touchpad下载,我搜出来他说就是这个让我安装,结果一直安装失败

YIGEXIAOCONGM_0-1624893135517.png

 

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高才生
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高才生
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触摸板手势失灵,下载官网的驱动也没用

然后我需要补充一下的是,一开始我电脑上是有synaptics的,在开始菜单栏也可以查找到,后来问了官方他给我说了一大通,让我操作这操作那,之后这个软件也找不到了,估计是他让我操作着卸载了。需要的话我也有截图。我想尽量避免重装系统,因为牵扯到毕业事项,希望能有其他办法。

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惠普支持工程师
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触摸板手势失灵,下载官网的驱动也没用

建议到惠普官网下载您的机器 触摸板驱动安装就可以

 正常会自动加载安装软件的


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