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辅导员
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critical process died蓝屏错误,蓝屏一闪而过,立马自动重启。

暗夜精灵5
Microsoft Windows 10 (64-bit)

critical process died蓝屏错误,蓝屏一闪而过,立马自动重启。硬盘检测无故障,已经进行了重装系统,还是会出现上述问题。

5 条回复5
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教务长 教务长
教务长
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critical process died蓝屏错误,蓝屏一闪而过,立马自动重启。

可以更新BIOS

逐步排查,

比如进行什么操作时出现的问题

是否有升级或更改过硬件配置



以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/jp-ja/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/kr-ko/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/tw-zh/document/c05335250
香港澳門地區
https://support.hp.com/hk-zh/document/c03572144
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辅导员
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critical process died蓝屏错误,蓝屏一闪而过,立马自动重启。

什么操作也没做,有时候就打开个网页也会。就加装了同一个牌子的内存条

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管理员
管理员
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critical process died蓝屏错误,蓝屏一闪而过,立马自动重启。

@548851818 

 

请帮忙~


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关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
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教务长 教务长
教务长
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critical process died蓝屏错误,蓝屏一闪而过,立马自动重启。

更新BIOS测试。

建议单条内存测试。并替换内存插槽测试。



以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
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◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
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辅导员
作者
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critical process died蓝屏错误,蓝屏一闪而过,立马自动重启。

在维修处,进行了单内存条的测试。实际上还是会出现该问题。

除了critical process died蓝屏,有时会出现unexpected store exception 蓝屏。

出现该问题时,电脑一般温度较高。

而且,在设置系统失败取消自动重新启动后。蓝屏界面就会一直卡在百分之0,无法收集dump文件。

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