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模范生
模范生
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critical process died

envy 13
Microsoft Windows 10 (64-bit)

电脑用着用着会死机,然后出现蓝屏,或者显示“critical process died”, 或者显示“unexpected restoer XXX”. 然后说要采集错误信息,但是0%一直没动,所以就自己强制关机了。开机后一切正常,但是用了一段时间又会蓝屏,反反复复

 

前天开始出现这种情况的,求问大佬该怎么办,感谢!

5 条回复5
惠普支持工程师
惠普支持工程师
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critical process died

您好

这种蓝屏,建议您开机过程中连续点击F2,进入之后选择组件测试,然后将硬盘和内存检测一下,看一下检测有没有报错,如果有报错需要联系维修中心检测维修对应的硬件,如果检测通过的话,您将机器关机,然后重新开机,按完开机键马上连续快速的点击F11,选择疑难解答--高级选项--启动设置--重启,重启之后会进入一个启动菜单,点击F4,会进入安全模式,进入之后按Windows键+X键,选择Windows powershell(管理员),然后输入sfc /scannow按回车,等扫描完成之后输入chkdsk c: /f按回车,会提示Y/N,输入Y按回车,然后将右键点击任务栏,选择任务管理器--启动,将第三方启动项全部禁用,然后按Windows键+R键,输入MSConfig按回车,选择服务,勾选隐藏所有Microsoft服务,然后全部勾选上,点击全部禁用,然后重启机器,看一下是否还会蓝屏


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模范生
作者
模范生
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critical process died

非常感谢,部件测试出来都没问题的,我输入sfc/scannow的代码后系统显示无法识别,不知道该怎么办呀

IMG_20200908_212946.jpg

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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critical process died

您好

sfc /scannow

您可以将我发的这个命令直接复制进去,正常输入的话,sfc后面有一个空格的。


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高才生
高才生
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critical process died

你好我的电脑也出现了一样的问题,但是现在安全模式都进不去,应该怎么办呢

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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critical process died

安全模式都进不去,基本上没有操作的空间,只能是试试看重置此电脑了。


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