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高才生
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待机或使用的时候莫名死机,什么都不能动,只能重启

HP ZHAN 66 Pro 14英寸
Microsoft Windows 11

正常使用的过程中,莫名出现卡死的情况,只能重启,按什么都不管用,刚买半年,增加了一个三星1T的拓展内存,其他未改的。

2023-适用于 Windows 11 Version 22H2 的 08 更新,适用于基于 x64 的系统 (KB4023057)   现在的版本

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待机或使用的时候莫名死机,什么都不能动,只能重启

先检测一下硬件,优先检测内存和硬盘

HP 电脑 - 硬件故障测试 | HP®客户支持

 

如果检测都通过,恢复出厂配置试一下会不会有相同问题



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高才生
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待机或使用的时候莫名死机,什么都不能动,只能重启

快速检测都通过了

恢复出厂我的文件啥的都没了啊,我再配置比较麻烦

还有没有其他解决方法!

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待机或使用的时候莫名死机,什么都不能动,只能重启

恢复出厂配置的目的,是为了排查死机的问题是否和添加的SSD有关系



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待机或使用的时候莫名死机,什么都不能动,只能重启

好的,我先看看这段时间还会不会出现这种情况,如果还出现我把ssd去掉再试试看

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高才生
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待机或使用的时候莫名死机,什么都不能动,只能重启

还有一个问题,我的蓝牙耳机是好的,手机设备连上没问题,这个电脑连接以后,蓝牙显示连接好了,但是声音输出设备里边就是没有蓝牙耳机,重连也不行,怎么都没有

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