第一次认清狗东 系统更新就蓝屏 还不给换货 求大佬支个招

[弓尔革力]

去年底结婚搬新家，想着买台笔记本，双十一入手的战66G5。因为疫情杂七杂八的事儿，也就春节年后才开始使用，也就用用office办公，下点美剧看看，哪知道一次系统强制性的更新，隔几天一看蓝屏开不了机了。

找线下售后重装系统，是正常开机了，但问到以后会不会再蓝屏，店员只说这事他也没遇到过，可能是系统兼容性问题，这下我傻眼了，这要是系统更新也关不了，这要一更新就蓝屏，这不就成摆设了嘛！而且我也不信好好的产品，哪可能会出现这种事情的？

找京东180天换货，今天给我回复这不是硬件问题，不满足换货条件，不给换！问到以后要是再出现更新了蓝屏怎么处理，也就一句售后重装系统！

求各位大佬支支招，帮小弟看看，可有什么解决办法！

[donnhao]

重装系统，蓝屏不是什么大问题只要硬件不出故障就行了

https://support.hp.com/cn-zh/document/c04752771

文章涉及两部分
备份好全部数据

1.下载HP Cloud Recovery Tool程序并制作恢复U盘

2.使用制作好的U盘安装系统

下面介绍具体的操作方法 ：



一、下载【HP Cloud Recovery Tool】程序制作恢复U盘。

1.左下角搜索框里输入【store 】，点击【Microsoft Store】，打开【应用商店】



2.在右上角搜索框里输入【HP Cloud Recovery Tool】按回车，点击搜索到的软件，点击【获取】

注：安装的时候需要登录微软账户



3. 下载完成后，把【应用商店】界面【关闭】掉，然后在左下角的【搜索框】里，输入【HP Cloud Recovery Tool】，并在软件上面单击【鼠标右键】，选择【以管理员身份运行】



4. 需要准备一个【32G】的U盘，点击【下一步】

注：制作中会格式化U盘，若有数据请提前备份



5. 会提示【正在初始化…】

注意：如果卡在初始化页面不动，可以暂时将网络换成手机热点，初始化结束之后点击下一步切换回正常网络即可。



6. 如果在要进行恢复的机器上操作，软件会自动识别机器信息，然后点击【下一步】 ；
否则，需要勾选【我需要输入HP系统的产品ID】，并输入机器型号，点击【下一步】，以【4LE12PA#AB2】为例：



注：【机器型号】可以查看【保修卡】或者机器背面的【P/N号】



7. 选择用于制作的【U盘】，点击【下一步】



8. 软件对U盘进行分区格式化



9.自动从惠普服务器上下载系统恢复映像，大约【1.5小时】到更长时间，时间长短取决于网络环境和网络速度



10. 软件会提示是否【删除】下载的临时文件，选择【确定】



11. 点击【完成】





二、使用制作好的U盘安装系统

1. 将U盘插在USB接口上，开机按【F9】，选择【U盘引导启动】，出现安装界面后选择【简体中文】，点击【确定】



2. 选择【出厂重置】，点击【下一步】

注：此操作会将两个硬盘的数据全部清除，如果有重要数据，一定要提前备份



3. 若没有数据备份，选择【恢复而不备份您的文件】，点击【下一步】



注：在恢复过程中不要断开外接电源，以免影响恢复。



4. 确认没有需要备份的文件，点击【OK】



5. 开始格式化硬盘安装系统。



6.提示【出厂映像恢复准备】，点击【跳过】



7. 提示【恢复准备已完成】，点击【继续】，系统将开始进行恢复



注：恢复过程中系统将重启多次，时间可能持续1小时左右（根据机型不同，时间也不尽相同）