电池充不上电

[ctyvkbuvi6uty]

电池一直无法充上电。   

[y2kim]

*****提供机器基本信息*****

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

• 系统摘要-右边内容，Ctrl+A全选，Ctrl+C复制，粘贴出来

[ctyvkbuvi6uty]

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.19044 内部版本 19044
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 LAPTOP-J92USTRT
系统制造商 HP
系统型号 HP Pavilion Laptop 15-ck0xx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 2UY76PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i5-8250U CPU @ 1.60GHz，1800 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 Insyde F.10, 2018/11/9
SMBIOS 版本 3.0
嵌入式控制器版本 64.14
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 841C
主板版本 64.14
平台角色 移动
安全启动状态 关闭
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume9
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.1566"
用户名 LAPTOP-J92USTRT\HP
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 12.0 GB
总的物理内存 11.9 GB
可用物理内存 7.82 GB
总的虚拟内存 11.9 GB
可用虚拟内存 6.73 GB

这样吗？

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内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败，设备未处于现代待机模式, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

[y2kim]

HP 消费类笔记本电脑 - 更新 BIOS（基本输入输出系统）

http://support.hp.com/cn-zh/document/c00444074

HP Pavilion - 15-ck030tx 软件和驱动下载 | 惠普®客户支持