电池鼓包严重，键盘凸起，触摸板无法使用

[魔鬼中的秀儿]

2016年购入暗影精灵2，一直使用没出现大的问题，之前发现笔记本盖上有缝隙，以为是键盘膜的问题，就没多想，最近出差，发现触摸板无法使用，键盘凸起严重，于是回到家就拆开后盖看看是否是有东西脱落，打开后发现电池鼓包严重，网上一搜，很多反映这个问题的，这本是HP的BIOS设计问题导致，并不是日常使用人为原因，严重影响我们的安全和产品使用，要求HP能给出说法更换电池，此问题不应该由消费者买单

[KongL]

用户，您好~

建议去惠普维修中心检测，现场工程师会根据检测结果给出合理解决方案。

下面链接可以查询到惠普维修中心的联系方式和地址:

https://support.hp.com/cn-zh/document/c04570895

谢谢

[乞丐都叫我帮主丶]

一样的电脑也是16年买的，我也是昨天拆开发现鼓包。联系微信客服说过保两年，不能免费更换。真的好坑，要是没过保我也不可能会拆开来看啊