电池鼓包

[浮云_]

这款电脑是我在17年底买得envy13  ，现在保修期已经过了。

从去年得开始，我得电脑触摸键盘那就开了个口子，当时没有注意，以为是我在擦键盘得时候，把卫生纸弄到里面去了把下面垫开了，但是最近这个口子越开越大，今天把电脑拆开，发现里面是因为电池鼓包了，然后我在官网上查看，上面有一个电池找回得计划(如附件)，说在这个时间段里面得电池可能存在鼓包、自燃得情况。我能不能享受这个服务，打电话给客服，还有找淘宝客服都说不知道这个计划，所以官网这个公示有啥用？？？？

[y2kim]

Envy 6是Envy 6;

Envy 13是Envy 13;

不同机型。

HP 商用和消费类笔记本电脑 - 笔记本电脑的电池出现膨胀或者变形

[海滨之旅]

公告里面并没有你这款机型，自己买个换上吧，某宝上买很便宜。