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电池鼓包
发布时间 2020-07-13 11:30:36
产品名称: hp ENVY 13
操作系统: Microsoft Windows 10 (64-bit)
这款电脑是我在17年底买得envy13 ,现在保修期已经过了。
从去年得开始,我得电脑触摸键盘那就开了个口子,当时没有注意,以为是我在擦键盘得时候,把卫生纸弄到里面去了把下面垫开了,但是最近这个口子越开越大,今天把电脑拆开,发现里面是因为电池鼓包了,然后我在官网上查看,上面有一个电池找回得计划(如附件),说在这个时间段里面得电池可能存在鼓包、自燃得情况。我能不能享受这个服务,打电话给客服,还有找淘宝客服都说不知道这个计划,所以官网这个公示有啥用????
2 条回复2
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电池鼓包
发布时间 2020-07-13 11:34:47
Envy 6是Envy 6;
Envy 13是Envy 13;
不同机型。
HP 商用和消费类笔记本电脑 - 笔记本电脑的电池出现膨胀或者变形
服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat