电池故障

[Grayson-Ren]

新电脑 主板开始使用时间 为 2018/1/18， 接通电源适配器电池一直为0%，一直不能正常充电，电源灯一直黄色闪烁；执行HP Support Assistant 电池检查过程会自动断电黑屏，需要再按电源键恢复系统； 

[Chen-MF]

您好：可以考虑如下操作

1- 将机器关机断电，拔掉电源，按住win+v +开机按钮，3个一起按住 5 秒钟松开以后，在插电源开机看看

2- 机器开机不停点键盘F2 ，如果有组件检测，下面有电池检测，可以检测一下电池状态

3- 如果电池硬件没有问题，请您系统下点win+r 输入Msinfo32 确认机器的bios 版本，如果不是最新的版本，插好电源，保证稳定供电，下载官方网站最新的版本bios 升级最新的bios 看看。注意，刷新的时候有非常重要数据要备份好。01.22版本：http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp84001-84500/sp84259.exe

[Grayson-Ren]

你好， 

首先，谢谢你的回复，已经联系800 客服请求最近的金牌客服余杭中心上门换电池了； 

你说的方法， 

1. 没反应，800客服昨天是说按住电源键和静音键超过30秒； 

2. 开机按F2多次有组件检测，但是只有内存和硬盘，其他都没有； 

3. BIOS 之前已经升级至1.22 是通过 网线连接，直接BIOS 界面升级； 

以上1-3 均无效； 

这个电脑主板通电开始时间为2018/1/18, 电池出厂时间为2016/12 ,对于HP的品控深感质疑，新电脑就要进行拆机了换电池了，立即变成二手了；这种情况，应该立即换新才对。以后不会再建议公司购买HP电脑，服务再好，设备太烂，有啥用呢？ 还不如支持国产，华为的机器，价格也没差多少。