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高才生
高才生
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电池无法配货

例如:HP Spectre Notebook 13-v116TU ALL
Microsoft Windows 10 (64-bit)

坐标上海,本人电脑惠普幽灵Spectre Notebook 13 ,购于2016年10月。如今电池发生鼓包问题,于2020年8月,前往上海市梧州路惠普授权服务中心上海虹口区分部寻求维修服务,得知无法进行电池配货。请问,旧型号的电脑就不配拥有配件维护服务吗?只能换新?

5 条回复5
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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电池无法配货

您好

具体实际需要维修站查询是否有相关配件,也可以联系维修站查看其他的地点的库房是否有货


我是HP员工。
惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
惠自助→我的会员中心添加使用的产品→获取支持
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高才生
作者
高才生
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电池无法配货

确实到达维修点(上海梧州路惠普金牌维修)询问过,接待的人员说该型号(spectre notebook 13 v116TU ALL)的电池不支持配货,还说至少未来半年都不会有,请问该如何解决。
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高才生
作者
高才生
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电池无法配货

确实到达维修点(上海梧州路惠普金牌维修)询问过,接待的人员说该型号(spectre notebook 13 v116TU ALL)的电池不支持配货,还说至少未来半年都不会有,请问该如何解决。
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
5个帖子(共 6 条)
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电池无法配货

您好,刚刚和您说的这家维修站的以为徐工联系过了,8月17那天应该是您去的维修站吧,他当时就和库房订了备件,库房反馈是不支持。标明现在库房已经没有电池的备件了。笔记本的硬件库房支持期一般在五年左右,或多或少的,如果库房已经提示不支持,那就是不支持的。有旧型号的电池我们也希望赶快卖给您,尽快清理库存的,现在的情况确实是没有。希望您可以见谅。建议您可以把机器的电池拆下来看看型号,去第三方订购一块的。


我是HP员工。
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高才生
作者
高才生
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电池无法配货

谢谢,问题得到满意回复!

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