提供正确的型号或产品编号
HP 笔记本电脑 - 如何查找型号或产品编号
http://support.hp.com/cn-zh/document/c00444055
这个问题我刚解决一个，装芯片组和Intel IO，触摸板驱动，Synaptics APP都没有用，最后还是做还原点还原解决的。
不知道哪个windows 更新出问题了。
做还原点看这个
HP 电脑 - 使用 Microsoft 系统还原（Windows 10 和 8）
https://support.hp.com/cn-zh/document/c03524940
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