电脑编码与包装和官方网站不一样

于诚 · ‎2018-06-29

才买惠普ENVY博锐，打不开机了，官网输入序列号，型号，电脑ID，产品编号……反正是注册登录查询电脑故障……在输入产品名称是编码代替输入的，一直提示错误，最后才发现电脑的产品名称编码与包装箱不一致，官网显示的与包装箱一样，很确定电脑与官网显示的产品名称编码不一样。这是为什么？7000大洋买的电脑，总运行手机不会超过10天，为什么会出现这样的情况呢？

Danny-wu · ‎2018-06-29

产品保修卡的信息什么？是否与机器背面一致？如果无法开机了，可以尝试放一下静电，方法是：关机之后，win+v按住不动，再按power按键2s，屏幕亮起之后先松开电源键，再松开所有按键，回车一下，在开机测试一下。可以联系一下“惠普服务”公众号，咨询一下小惠，或者电话联系客户支持帮您确认一下。

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548851818 · ‎2018-06-30

给点照片看看呗~

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光这么说，没法判断

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