电脑打开视频、PPT、网页等都会有一个网易云的背景，无法关掉，已试过关机重启，仍然无法解决问题

[ELL樂]

• 你好，就是我电脑不知道怎么了，我打开视频，视频的背景会有之前开网易云的页面，但是我现在是没有打开网易云的，PPT也会有，打开网页也有，一直存在，非常明显，很影响使用，已经试过关机重启了，没有用，有人知道这是什么问题吗，要怎么解决

[ELL樂]

不知道为什么截图显示不出来，肉眼看是非常明显的，真的很影响使用

[坏坏的笑]

外接屏幕，复制模式

对比看下外接显示器是否也有这个情况。

如果外接显示器也有，说明显卡驱动或其他软件影响导致的；反之则可能是笔记本屏幕的问题，需要联系服务中心检测。