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电脑打开,只看见鼠标,其他都是黑的
发布时间 2020-09-24 20:23:11
产品名称: ENVY-13
操作系统: Microsoft Windows 10 (64-bit)
第一天下班后,没有关机,直接合上电脑,第二天打开就发现屏幕只有鼠标,其他全黑,就再也打不开了。硬关机后,f2启动bios,硬盘检测失败,求大神只招
送去指定售后维修,说主板短路
现在晚上给我电话,说硬盘坏了,数据全丢失,我实在接受不了
4 条回复4
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电脑打开,只看见鼠标,其他都是黑的
发布时间 2020-09-29 16:55:50
您好,硬件问题需要联系维修中心处理的
我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助或您想说"谢谢"? 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了按"接受为解决方案",可以帮到其他遇到同样问题的用户。
欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010