电脑的触摸板不能使用

[半斤多八两]

您好！我的电脑是HP445R  G6 ，电脑的的触摸板不能使用，开始以为是触摸板坏了，换了一个新的，依然不能使用，检查电脑发现I2C HID设备上有一个黄色的感叹号。

更新了系统，更新了驱动程序都不行，请教工程师怎么弄？谢谢

[Hou-YJ]

在这个设备上右键--卸载设备--勾选删除此设备区的程序，然后重启之后再次进行系统更新看看。

欢迎您使用HP Support Assistant（惠普管家）软件，可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明，您可以点击此链接查看哦~：https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010

[半斤多八两]

感谢您百忙之中帮我解决问题，回复我的帖子，谢谢！我在设备管理器中，将此设备卸载，删除了驱动，重新启动电脑，依然是这样。

[Hou-YJ]

也可以尝试更新一下BIOS，让机器重新识别一下硬件看看。

[半斤多八两]

谢谢您的帮助，给您添麻烦了！今天我把电脑的BIOS已经更新了，故障依然是这样！想请问一下，有没有可能是主板上触摸板的芯片出故障了？谢谢！

[Hou-YJ]

不完全排除这种情况，我个人建议还是尝试重置一下系统看看，要是重置完系统之后还是这样建议最好是能去维修中心检测一下。