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高才生
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电脑的触摸板不能使用

HP445r G6
Microsoft Windows 10 (64-bit)

您好!我的电脑是HP445R  G6 ,电脑的的触摸板不能使用,开始以为是触摸板坏了,换了一个新的,依然不能使用,检查电脑发现I2C HID设备上有一个黄色的感叹号。

112.jpg

更新了系统,更新了驱动程序都不行,请教工程师怎么弄?谢谢

5 条回复5
惠普支持工程师
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电脑的触摸板不能使用

在这个设备上右键--卸载设备--勾选删除此设备区的程序,然后重启之后再次进行系统更新看看。

 

 

 

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高才生
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电脑的触摸板不能使用

感谢您百忙之中帮我解决问题,回复我的帖子,谢谢!我在设备管理器中,将此设备卸载,删除了驱动,重新启动电脑,依然是这样。

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惠普支持工程师
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电脑的触摸板不能使用

也可以尝试更新一下BIOS,让机器重新识别一下硬件看看。


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高才生
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电脑的触摸板不能使用

谢谢您的帮助,给您添麻烦了!今天我把电脑的BIOS已经更新了,故障依然是这样!想请问一下,有没有可能是主板上触摸板的芯片出故障了?谢谢!

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惠普支持工程师
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电脑的触摸板不能使用

不完全排除这种情况,我个人建议还是尝试重置一下系统看看,要是重置完系统之后还是这样建议最好是能去维修中心检测一下。


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