电脑高频率蓝屏，送修前我需要做哪些准备？

[leeli]

公司给我配的工作站笔记本用了半年不到无故频繁蓝屏，太影响工作效率，人在苏州，怀疑是散热或主板问题，准备送修，请问在送修前我需要准备些什么？目前我手上只有惠普产品保修卡。电脑也没有管理员权限，维修时间大概几天？

[y2kim]

• 全国服务中心有电话，可以直接联系
• 微信公众号，有查保修，ZBook有些有上门服务，先查一下
• 自己可以做硬件诊断自查，特别是内存和磁盘

HP 电脑 - 硬件故障测试

HP PC Hardware Diagnostics 有两个版本可用：Windows 版本供在 Windows 中使用。UEFI 版本供在 Windows 无法启动时使用。

检查硬件故障建议使用UEFI版本。

[托卢]

1、保留一下故障视频。

2、系统下C:\Windows\minidump文件夹如果有蓝屏日志文件，可以保存出来。

3、断开所有个人后添加的硬件。

4、开机F2做硬件诊断，看是否有硬件在检测过程中报错。