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高才生
高才生
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电脑高频率蓝屏,送修前我需要做哪些准备?

HP Zbook Power 15.6 Inch G8 Mobile Workstation PC
Microsoft Windows 10 (64-bit)

公司给我配的工作站笔记本用了半年不到无故频繁蓝屏,太影响工作效率,人在苏州,怀疑是散热或主板问题,准备送修,请问在送修前我需要准备些什么?目前我手上只有惠普产品保修卡。电脑也没有管理员权限,维修时间大概几天?

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电脑高频率蓝屏,送修前我需要做哪些准备?

  • 全国服务中心有电话,可以直接联系
  • 微信公众号,有查保修,ZBook有些有上门服务,先查一下
  • 自己可以做硬件诊断自查,特别是内存和磁盘

HP 电脑 - 硬件故障测试

HP PC Hardware Diagnostics 有两个版本可用:Windows 版本供在 Windows 中使用。UEFI 版本供在 Windows 无法启动时使用。

检查硬件故障建议使用UEFI版本。


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电脑高频率蓝屏,送修前我需要做哪些准备?

1、保留一下故障视频。

2、系统下C:\Windows\minidump文件夹如果有蓝屏日志文件,可以保存出来。

3、断开所有个人后添加的硬件。

4、开机F2做硬件诊断,看是否有硬件在检测过程中报错。


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