电脑还没有更新好就不小心关机了，重新开机之后的几个小时都一直是显示黑色的屏幕，并且鼠标箭头在转圈，想问一下这个是出来什么问题，可以怎么调整，需要送修吗

[苇草]

[Linusyao]

我的电脑也是10月4号更新出错，电脑无法正常启动，直接进入UFEI系统。解决方法如下：原因可能如下:系统更新后，自动重启时由于初始bios设置里面Legacy Support Disable and Secure Boot Enable(禁用传统支持和启用安全引导)可能不支持更改系统文件。导致升级程序无法正常更新。当启动传统支持后，再重启，升级程序可以自动安装，正常开机了。

具体解决步骤如下:
关机状态下，按电源键开机，立刻连续多次点击ESC，看到 F1、F2、F9、F10菜单后，按F10进入BIOS。
选择 Advanced(先进) 中的 Secure Boot Configuration(安全引导配置)，把 Configure Legacy Support and Secure Boot(配置传统支持和安全引导) 改为 Legacy Support Enable and Secure Boot Disable(启用传统支持和禁用安全引导)。按F10按键，选Yes(是)，保存设置并重启。
第一次重启时，屏幕上会显示四位数字，在键盘上输入这四位数字后按回车。注意不要用小键盘区输入数字。

这次hp未检查好笔记本兼容性就发布win10更新，希望hp程序员引以为戒！

[Linusyao]

型号：zhan66二代

[548851818]

看图片应该已经到系统了，但是桌面不能显示。

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常规操作参考以下方法：
方法1.建议耐心等待10分钟，观察是否可以看到桌面。
方法2.或者长按电源键10秒以上强制关机，再重启试试。
方法3.如果仍然停留在这个界面，出现问题前一般是安装了与系统explorer进程 相关的程序，比如显卡驱动、系统补丁 等，
同时按 Ctrl+Alt+Delete 三个按键，选择打开任务管理器，详细信息选项卡中找到explorer进程，右键点击，选择结束进程树，点击文件→运行新任务, 输入 explorer ,点确定, 观察桌面是否能出现, 如果能出现, 再反复重启几次观察是否解决。
方法4. 还可以试试安全模式是否可以进入并看到桌面，关机状态下，按电源键开机，立刻、连续、多次点击F11按键，进入WinRE界面，选择疑难解答→高级选项→启动设置→重启→按4进入安全模式。
如果进入安全模式后，可以看到桌面并操作，
可以禁用不需要的开机启动项目：同时按 Ctrl+Alt+Delete 三个组合按键，打开“任务管理器”，在“启动”选项卡中，选择不需要开机启动的程序，右键点击选择禁用。
可以禁用不需要的开机计划任务：Win10系统，同时按 Windows + S 组合按键，打开搜索栏，输入“计划任务”，搜索结果中打开 “计划任务”。打开的计划任务窗口，左侧依次展开任务计划程序库，查看计划任务是否需要，如果不需要可以点右侧的禁用。
可以禁用不需要的服务：（操作有风险，请谨慎操作，如果出现问题请自行承担责任）鼠标右键点击Windows开始按钮，选择“运行”，输入msconfig，点确定，在“服务”选项卡中，勾选“隐藏所有Microsoft服务”，剩下的服务中，把不需要的，取消勾选。
开始→设置→更新和安全→Windows更新→查看更新历史记录→如果有最近安装的更新，点上方的卸载更新，新打开的窗口中卸载最近安装的更新。如果有最近安装的软件，点击窗口左侧卸载程序，卸载最近安装的程序。
卸载显卡驱动，卸载杀毒软件/安全卫士/电脑管家，卸载360杀毒，卸载360极速浏览器，卸载360安全浏览器。
再重启正常进入系统看能否解决。
方法5. 如果以上4个方法不能解决，建议全新安装系统或者使用 HP recovery manager 恢复系统到出厂状态
关机状态下，按电源键开机，立刻、连续、多次点击F11进入恢复界面，选择疑难解答→Recovery Manager(恢复管理器)→左侧的系统恢复→恢复而不备份您的文件→下一步。恢复系统的时间比较长，与硬件配置有关系，快则1~2个小时，慢则4~5个小时，恢复过程中请不要插额外的硬件，建议不要联网。
方法6. 如果 Recovery Manager(恢复管理器) 左侧的系统恢复无法使用，预装Win10系统的电脑，可以找一台能上网的电脑，在微软官网下载到 MediaCreationTool 程序制作 Win10 Home China 家庭中文版系统安装U盘，全新安装Win10系统，系统安装后联网可以自动激活，也是正版的系统。 安装后是纯净的系统，驱动程序联网后可以自动更新上，应用软件需要自己安装。