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电脑会突然卡死,无法使用,需要强制断电关机重启

HP 348 G7
Microsoft Windows 10 (64-bit)

在中国买的电脑,现在在新加坡使用。

在公司使用的时候不插上电源情况移动办公的情况下,电脑会突然卡死,屏幕会静止在卡死前的画面,移动鼠标,触摸板,键盘都没有反馈,关闭盖子会灭屏,开启之后还是停留在卡死画面,win+L无效,需要长按电源键关机重启,这种情况下一般脱离适配器电源5分钟左右会卡死。

在公司插电的情况下不会卡机卡死,但是闭合盖子后,有概率无法亮屏,还是需要强制关机重启。

重装系统之后还是会出现以上情况,期间有网上自查升级BOIS,并没有改善。有升级过驱动,杀毒也杀过了。

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教务长 教务长
教务长
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电脑会突然卡死,无法使用,需要强制断电关机重启

和当地服务中心联系过没有?

 

有工具可以自查硬件故障,但是只是确认,不是解决。

 

HP 电脑 - 硬件故障测试

HP PC Hardware Diagnostics 有两个版本可用:Windows 版本供在 Windows 中使用。UEFI 版本供在 Windows 无法启动时使用。检查硬件故障建议使用UEFI版本。

开机按F2进入的不是白色背景,要重新下载安装UEFI诊断工具


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