电脑卡顿，不知道什么原因

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电脑是1~2年前买的，买回来基本上没有什么大故障，有两次是电脑连着充电线但是充不进电，我没管后来自己好了。前两天是开着声音但就是没声音，插上耳机就有声音了，也是自己好的。最主要的是这次，我想着下载一个Mem reduct控制一下电脑内存，不知道是不是他的问题，好像从此就开始卡顿了，一开始只是玩游戏时卡，重启一下就好了，然后桌面的动态壁纸也卡起来了，今天我一打开电脑就开始卡，重启了也是卡。

我试过更新系统，我更新到了最新的windows系统，没有用。去设备管理器里看看有没有驱动要更新，好像也没有。我把Mem reduct删除掉，也是没用。Windows的内核隔离我也关了，也没用。C盘现在还有50G，应该也不是他的问题，（不过很奇怪，C盘容量这几天下降的很快，也就一个月吧，下降了10G）。用惠普自带的硬件检测也没检查出问题，我实在是不知道哪里出了问题了现在

[坏坏的笑]

HP 电脑 - 硬件故障测试 | HP®客户支持

检测一下内存和硬盘，如果都通过，使用下面的工具更新全部驱动测试

建议用下面的工具联网检查更新。

HP Image Assistant (HPIA)会通过网络连接惠普服务器，服务器中有和您机器一样型号的一个样本机的记录。通过分析对比，然后得出您和样本机器的差异，提示需要更新安装或缺少的驱动或软件。

HP Image Assistant (HPIA)下载

https://hpia.hpcloud.hp.com/downloads/hpia/hp-hpia-5.2.0.exe

大概过程

安装软件后会自动打开，点分析，然后等结果

点推荐

然后勾选关键和推荐更新，点蓝色download按钮

选择提取文件并安装，点蓝色按钮开始

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您的方法我试过了，BIOS缺少一个，我也下载不了这个，但是推荐里没有了，电脑还是和之前一样，开机之后就会卡

[坏坏的笑]

可以考虑备份数据， 重置电脑。

HP 电脑 - 重置电脑 | HP® 支持