电脑开机会出现死机情况，之前还没有，就是一天时间出现了几次

[gmx]

电脑会出现卡住死机的情况，键盘和鼠标都动不了，但是电脑没有出现异常的响声。放音乐时卡住死机会出现电流声。卡住死机通常发生在电脑刚开机的那一会。虽然重启就会好。但是过一段时间还是会出现相同的情况。如果一直在操作电脑的话，还没有出现的死机的情况。之前没有发生过这种情况，这是第一次出现。用惠普管家查找问题，一无所获。自己也没有在电脑上下载过什么软件

[y2kim]

有没有自己添加、升级、改造内部硬件

机器平时外接什么设备，除了电源

如果有，还原最初的硬件，除了电源，其他外部设备都不接

如果都没有

先看机器是否长时间运行测试无异常，判断有没有存在硬件故障。

开机按F2进入白色背景画面HP PC Hardware Diagnostics UEFI。

开机按F2进入的如果不是白色背景，要重新下载安装UEFI诊断工具。

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp144501-145000/sp144997.exe

没有操作系统，用其他电脑下载运行工具，制作安装到USB，安装过程有选择的选项。故障机接USB开机按F2。

白色背景菜单中选择-系统测试-广泛测试-循环运行直到出现错误。

建议晚上休息前，不用机器的时候进行，跑一晚上。

开始进行之后可以不用管电脑放一边。

了解更多

HP 电脑 - 硬件故障测试

[gmx]

开始检测说是硬盘有问题，重新检测后又没有问题了。发完帖之后又出现了两三次卡住死机。最后一次死机，电脑直接蓝屏帮我重启了，目前现在还没有出现卡住死机的情况，就是不知道以后会不会再死机

[y2kim]

建议直接去服务中心