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学生
学生
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电脑开机无法充电,关机才可以充电,导致无法正常使用

HP Pavilion Ultrabook 14-b000
Microsoft Windows 10 (64-bit)

电脑开机无法充电,关机才可以充电,导致无法正常使用

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Retired
Retired
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电脑开机无法充电,关机才可以充电,导致无法正常使用

充电不区分开机还是关机,根据您的观察,机器关机的时候使用电源适配器,能正常充电,然后有电以后拔掉电源,单独使用电池就能开机,还是说机器开机出现黑屏问题,没有过电反应,但是机器电源接口指示灯是亮的。

您需要区分这个,考虑的方向

1-替换电源适配器确认电源问题

2-单独使用电源看看是不是能正常供电开机

如果单独 用电源供电也无法开机,不加电,优先拔掉电池和电源按住开机按钮 15 秒钟 释放机器主板静电。无效需要联系维修中心检测硬件

3-在能用电源适配器供电开机情况下,先用HP support assistant 软件:http://www8.hp.com/cn/zh/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html?jumpid=va_r602_cn/zh/any/psg/pl...  检测一下机器的电池。

4-如果电池正常,充电存在问题,考虑升级机器的bios 一定要插好电源,保证稳定供电在升级bios 确认。


我是HP员工
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学生
学生
3个帖子(共 10 条)
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电脑开机无法充电,关机才可以充电,导致无法正常使用

开机充电灯亮白色,开机正常为未充电模式,但是实际适配器已经插入,关机充电正常亮黄色灯,bios已经重置,电池检测未发现异常,什么原因呢
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高才生
高才生
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电脑开机无法充电,关机才可以充电,导致无法正常使用

问题解决了吗,解决了可以分享一下办法吗

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高才生
高才生
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电脑开机无法充电,关机才可以充电,导致无法正常使用

电脑开机无法充电,电脑识别不了电源适配器,实际上电源适配器已链接,而关机后又能正常充电

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
6个帖子(共 10 条)
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电脑开机无法充电,关机才可以充电,导致无法正常使用

可以参考上方给您提供的技术意见,另外可以考虑更新机器的BIOS到最新测试。


我是HP员工。
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高才生
高才生
7个帖子(共 10 条)
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电脑开机无法充电,关机才可以充电,导致无法正常使用

更新BIOS到最新过程中需要保持电源适配器与电脑的连接,然而开机状态下电脑无法检测到电源适配器,这种情况怎么解决呀

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
8个帖子(共 10 条)
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电脑开机无法充电,关机才可以充电,导致无法正常使用

联系维修站检测机器硬件


我是HP员工。
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学生
学生
9个帖子(共 10 条)
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电脑开机无法充电,关机才可以充电,导致无法正常使用

电脑是惠普暗夜精灵我最近也碰到这个问题,现在买了新的电池和新的电源使用了都没办法,也更新了最新的BIOS  ,还是解决不了这个问题,现在准备TB 买一个充电模块进行更换希望有用。电池和电源已经淘宝退了。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
10个帖子(共 10 条)
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电脑开机无法充电,关机才可以充电,导致无法正常使用

将BIOS更新到最新版,更新完成之后拔掉所有外接设备,然后按住开机键大概30秒不要松手,然后重新开机测试,问题依旧的话,建议联系维修中心检测维修

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